美团优惠券套路：返钱变返券 用券有条件

原标题：美团优惠券套路：返钱变返券，用券有条件

来源：YOUNG财经

文 樊博

美团优惠券是一种套路吗？下单前还是返50元代金券，等再用的时候就变成了“满299元可用”。

两位网友向YOUNG财经投诉，在使用美团外卖时遭遇了“优惠券套路”。他们分别通过美团外卖挑选某款商品，在某生鲜超市的页面发现有许多优惠券提醒，于是选择在该点消费。当他们提交订单时，在付款页面“满返商家代金券优惠”一栏，用红色字体写着“返50元商家券”。

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但当他们想要下次购物想要使用这张商家券时，却被告知该商家券的使用条件是“满299元减50元”，即当顾客在该商家购买商品价格超过299元时，该商家券才能生效。

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YOUNG财经发现，在付款页面中美团并没有对满返的优惠券进行解释，在该优惠券的优惠规则中也没有声明该优惠券有使用条件。

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但在该商家首页，还有许多优惠券，处于明显位置。在这些优惠券上，清楚地写着优惠券适用条件，例如，首页中一张20元店铺通用优惠券上标注着“满119可用”的提示。

同是外卖平台的饿了么也有此类活动，点开“满返红包”右方的问号，可以看到该满返红包的使用规则。

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据了解，满返券活动是美团推出的一种营销活动，商家优惠券的发放条件以及适用条件可以由商家自行决定。两位网友致电商家询问，商家表示该优惠券为美团方提供，与商家无关。

YOUNG财经在黑猫投诉上，以“美团、优惠券”以及“美团外卖、优惠券”为关键词检索发现，前者有2467条结果，后者为417条，其余的投诉中包含但不限于“美团果园”、“美团骑行”、“美团优选”等。

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其中，对于美团满返优惠的投诉也涉及美团优选。

2021年2月，有用户在黑猫投诉上称自己在美团优选购物时，平台弹出弹窗画面提示他“全场单笔消费满30元返30元”，当他付款时，“立即支付”选项上的提示变为一行更小的气泡提示“满30返30券包”。购物完成后，美团系统发放给他的，是6张价值5元的优惠券，且要满足购物满40元的条件才能使用。

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另在今年5月，有用户在黑猫投诉称自己使用美团优选时，看到美团优选给出满3返10的优惠，下单后发现，返10指的是返两张五元优惠券，一张满15元减5元，一张满25元减5元。

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开篇两位不满美团外卖优惠券的用户随后分别向美团客服投诉，最终得到的反馈并不相同。其中一位在投诉后，获得了50元现金赔偿。另一位在投诉后，被客服告知只能提供20元代金券的赔偿。该用户不满并拒绝了美团的赔偿方案，客服称将上报该投诉。截止发稿时，投诉已过半个月，该用户未再次收到美团的电话。

责任编辑：邓健