华尔街英语人去楼空 背了数万元“教育贷”的学员该咋办？

原标题：华尔街英语人去楼空，背了数万元“教育贷”的学员该咋办？

课上不了，钱还得继续还？

文 |魏薇 赵佳然

编辑 | 赵佳然

审校 | 罗琨

8月15日是部分华尔街英语学员的贷款还款日，为了不影响征信，他们不得不暂时先将贷款还上。

此前，8月12日晚间，“华尔街英语将宣布破产”的消息在网络上不胫而走。不久，大批学员在网络上聚集，寻求退款。他们当中有部分学员选择的是贷款缴纳学费。随着华尔街英语各地培训中心“关张”，这些贷款成为学员身上“不能承受之重”。

根据公开信息显示，1972年，华尔街英语创立于意大利，从2000年进入中国市场以来，已在中国11个城市开设71家学习中心。2018年5月，华尔街英语正式宣布被霸菱亚洲投资基金和中信资本控股有限公司旗下股权基金从英国培生集团处联合收购。近日，华尔街英语多地门店被曝关闭。

贷款学英语

近日，不少华尔街英语的学员发现，该机构的线下培训中心已经人去楼空。在豆瓣上，已有2780名学员组成了“华尔街英语退款联盟”，他们在寻找相同片区的学员，寻求向华尔街英语和贷款机构维权。

李平2019年底开始在华尔街英语北京某校区上课，在课程顾问的推荐下，他选择用有钱花APP贷款2万元缴纳学费，每月还款1000多元。今年12月，他的贷款即将还清。据了解，“有钱花”是度小满金融的信贷服务品牌。

“8月10日，我所在的校区突然停课了，至今我也不知道该怎么办。”李平称，15日是他的贷款还款日，他已经还清了本月的贷款，但是之后的贷款是否该继续还，他心里没有答案。

他告诉中新经纬（微信号：jwview），课程已经停止，自己并不希望继续偿还贷款，但由于贷款违约可能会影响征信，他不敢不还。如今，他还在等待华尔街英语和相关贷款机构给他的处理方案。

26岁的郭亮是通过网络得知自己报名的华尔街英语停课的，但他没有主动还款，截至8月16日，他8月的还款已逾期一天。

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2020年底，郭亮在多次接到华尔街英语的推广电话后，来到其杭州分校了解情况。出于想要在职提高英语能力的目的，他有意向花费25000元购买华尔街英语的相关课程，在即将付款时，对方主动向他提出了贷款的建议。

“工作人员和我聊天，问我一个月收入多少，我说大概六七千，然后对方说如果一次性付清学费有压力的话，推荐用‘有钱花’进行分期付款，这样也不会带来太大压力。”随后，郭亮在度小满旗下的有钱花办理了12期的分期贷款，每期需还款1743元。

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华尔街英语停课的消息来得很突然。目前，郭亮没有还8月的贷款。他看见有钱花平台“逾期会影响征信记录，请尽快还款”的提示发起了愁。“现在我希望能找到华尔街英语方面尽快办理退款和终止贷款，但店都关了，我不知道该去找谁。”

目前，已有多位消费者在黑猫投诉平台向华尔街英语发起集体投诉，投诉内容包括在隐瞒合同相关内容的情况下诱导没有稳定收入的学生进行大额贷款，承诺退费然而资金却一直无法到账等。与此同时，与华尔街英语合作教育分期的金融机构也同样被投诉。

中新经纬了解到，已有学员在北京移动法院小程序办理立案，并向北京移动微法院提交了与北京华尔街英语培训中心有限公司关于教育培训合同纠纷的相关材料，北京市朝阳区人民法院回复的短信称，一审立案申请已通过材料初审。

8月16日，中新经纬拨打华尔街英语的热线电话，收到“您拨打的电话无应答”的反馈。关于被曝大批线下培训中心关停的消息，中新经纬就相关信息向华尔街英语发送采访函，截至发稿前未收到回复。

多家金融机构牵涉其中

中新经纬从黑猫投诉平台上看到，目前华尔街英语涉及到的金融机构主要包括度小满金融、招联金融等。中新经纬以学员身份咨询上述两家金融机构客服。

度小满金融客服人员表示，虽然华尔街英语可能出现了倒闭的情况，但是学员在机构上课，并且在度小满进行了贷款，度小满已经履行了相应的借款协议，将学费全部打给了教育机构，如果要退贷，需要联系机构，让机构提出退出，并将款项退给该司，在收到款项之后，会将学员的款项和账单进行相应的核销。

招联金融客服称，公司作为一个出资方提供给学员资金，学员作为借款人，应按照合同履行还款义务，如果没有按时还款，可能会影响个人征信。

此外，招联金融方面回应中新经纬称，公司与华尔街英语的合作在2020年1月初完全停止，且目前公司在贷用户业务量很小。“关于华尔街英语事件，我司流程均合法合规，贷款前均明确提示和告知用户。关于在贷客户情况，已安排专人跟进用户咨询与服务，积极协助用户维权，切实保护用户合法权益。”截至发稿，度小满金融官方暂未回应。

上海汉盛律师事务所高级合伙人李旻在接受中新经纬采访时表示，就民事角度而言，度小满金融与消费者之间属于借贷关系，即便华尔街英语不能正常提供授课服务，消费者仍需继续还款。

“在华尔街英语等教育机构与学员签订合同时，教育机构有收款的权利，如果学员经济条件有限，则教育机构会找到金融机构与学员签订协议，由金融机构直接向教育机构支付，学员再来分期还款，由此金融机构与消费者之间就形成了借贷关系，而其与教育机构则不形成直接法律关系。”李旻补充道，如果消费者因逾期还款被金融机构起诉，并最终被判决需要承担还款责任的话，那么金融机构可向法院申请，将消费者纳入失信人员名单。

“一方面，无论华尔街英语是否倒闭，消费者都应有按期支付贷款的义务，倒闭并不能作为豁免还款的理由；另一方面，华尔街英语若停课，应向消费者进行退款，建议消费者及时归还款项，并同时向华尔街英语方面主张维权。”李旻建议道。

金融机构应加强场景方风控

对于学员而言，使用教育分期可以减轻经济压力，对教育机构来说，教育分期能获得更高转化率，对于金融机构，也能获得利息收入。但随着教培机构的倒闭，这种“三赢”的局面如今演变成持久的扯皮战。

此前，教育贷因诱导办理分期、退费难、机构倒闭无法继续上课等问题屡次遭到用户的投诉。

“在近几年获客难度的增加的背景下，银行、消费金融公司等金融机构与电商、教育、租房等场景方积极合作。但任何模式都有风险，特别是资金直接打给平台的深度场景金融模式。”零壹研究院院长于百程在接受中新经纬采访时指出。

于百程表示，在这种模式中，金融机构将借款资金直接支付给场景方作为风控一环，防止了借款人资金的挪用。但在深度场景金融中，除了借款人的还款风险外，第三方场景平台的经营和道德风险更加凸显。

于百程认为，在此类事件中，消费者和金融机构都是受损方，消费者更是处于最弱势地位。从过往案例看，金融机构会采取一定补救措施。

“经过多次场景金融风险后，金融机构不断加强对场景方风险的风控，采取增加担保机构等风控手段。另外，目前地方监管机构也在试点部分场景方的资金监管，这也在一定程度上可以避免因场景方风险导致的消费者预付资金损失问题。”于百程谈到。

（经受访者要求，文中李平、郭亮为化名）

郭亮的有钱花还款界面、代还款记录为受访者提供

责任编辑：蒋晓桐