库克：竞争本质上是好的，用户就是权力所在的地方

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新浪科技讯 北京时间8月20日晚间消息，据报道，苹果公司CEO蒂姆·库克（Tim Cook）近日在接受澳大利亚《金融评论》（Financial Review）专访时表示，他每天早上4点就起床办公，每天要阅读上百封客户邮件，这有助于他了解客户的感受。

在采访中，库克讨论了许多话题，包括苹果在隐私方面的核心价值观、用户信任的重要性、工人智能和增强现实、App Store的监管等等。库克说，人工智能可以解放人类的一些时间，让人们做一些更有意义的事情。至于其潜在威胁，要由使用者来控制。

这次采访是在今年7月份进行的，为了庆祝《金融评论》创刊70周年。在采访的一开始，库克分享了他每天早上的日常工作。库克说，他喜欢阅读客户发来的电子邮件，因为这有助于他“了解客户的感受”。

每天，库克很早就开始了他一天的工作，凌晨4点就坐在了办公桌前。他说：“我之所以这么做，是因为早上的时间，要比白天和晚上好控制。白天发生的事情可能会打乱你的计划，而清晨属于你。”

作为世界上最具价值公司的掌舵人，库克早上的例行公事是什么？阅读客户发来的电子邮件。库克预计，每天要看上百封。他说：“我不可能全部读完，但我读了很多。它让我了解了客户的感受、想法和潜在行动。”

谈及Apple Watch智能手表（自2015年推出以来，Apple Watch已经获得了新的健康监测和跟踪功能），库克表示，客户发来的电子邮件告诉他们，这款设备发生了怎样的变化，在很多情况下拯救了他们的生命，这对苹果来说真的很有意义。库克指出，苹果想要创造出“丰富人们生活的产品，没有比拯救人们的生命更好的例子了。”

人工智能和AR

说到人工智能（AI）时，库克称，苹果已经在iPhone、iPad和Apple Watch的功能中利用了人工智能。但他认为，人工智能对我们生活的影响才刚刚开始。库克还谈到了增强现实（AR）技术，称其为“在不脱离或隔绝真实世界的情况下，放大技术价值的一种方式”。

库克说：“人工智能已经渗入到当前的iPhone、iPad和Apple Watch手表等产品中，但还处于早期应用阶段。至于人工智能，它会‘拿走’我们每天做的一些平凡的事情，腾出我们的时间，让我们做更多喜欢的事情。”

他接着说：“我非常相信增强现实技术。它可以加强我们正在进行的对话，促进学习，真正放大技术的价值，而不会封闭或隔绝现实世界。”

有大量传闻称，苹果正在研发增强现实眼镜。近年来，该公司加大了打造AR平台的力度。

对于人工智能和增强现实技术在将来变得更加主流，库克也谈到了对这些技术的潜在“负面效应”的担忧。库克说，技术对社会的影响，不是基于技术本身，而是基于其创造者和用户如何利用它。

库克说：“技术本身不想变好，也不想变坏，它是中立的。因此，它的用途取决于发明者和用户，取决于创造力，取决于同理心，取决于技术背后的人的热情。在苹果，当我们制造某种东西时，我们要确保花大量时间仔细考虑如何使用它。”

隐私问题

与以往的采访一样，库克不可避免地谈到了隐私问题，这也是苹果的核心价值观。需要指出的是，这次采访是在7月份进行的，当时苹果还没有宣布其备受争议的计划，即扫描?iPhone?用户的照片库，以寻找CSAM（儿童性虐待内容）。因此，库克在此次采访中的隐私和用户信任评论，并未涉及到这些内容。

库克谈到了“Screen Time”（屏幕时间），这是iOS和MacOS的一项内置功能，为用户提供了监控他们在设备上花费的时间的工具。库克表示，这是一项重要的功能，并指出了科技与人们生活脱节的潜在风险。

接下来，库克从整体上讨论了隐私问题。他说，在过去的几年里，这个话题已经变得更加主流。库克认为，人们的信任在某些方面被利用了，需要采取措施重建这种信任。

他说：“今天，有更多的人将隐私视为一个主流问题。十年前，隐私还是一个小众问题。而如今，它是人们头脑中的首要问题之一。因为人们知道，在太多的情况下，网络已经成为一种监控工具。”

在包括澳大利亚在内的几个国家，苹果因涉嫌垄断行为而遭到了调查。今年4月底，欧盟委员会指控苹果为其App Store应用商店设定限制性规则，迫使开发商使用苹果自家的应用内支付系统，并阻止开发者告知用户有其他购买选项。

支持监管

对于监管问题，库克表示，首先需要确定哪里需要监管，哪里应该是具体的重点。此外，库克还谈到了苹果面临的竞争，并表示“竞争本质上是好的。”

库可说：“我认为，对大公司的审查是公平的。我首先提出的前提是，某些领域的监管是必要的。因此，这就变成了一个问题，哪里有必要监管，对哪里进行重点监管。”

“我们认为，用户就是权力所在的地方，因为用户决定他们什么时候买手机，他们要不要买iPhone。他们会买Android手机吗？因此，这是一个竞争激烈的市场。此外，App Store内部的市场竞争也非常激烈。因此，在所有领域都存在着巨大的竞争。

库克说，任何可以实施的监管形式，都需要通过“对用户有利”来证明是否合理，并将监管与产品创新进行比较。此外，库克还谈到了苹果严密控制其?应用商店?的想法，这已经成为了一个热点话题。

不开放App Store

相关批评主要是由游戏开发商Epic Games引发的，称苹果垄断了?应用商店?，它应该开放自己的设备，允许用户从自家平台以外的地方下载应用。而库克认为，这样做就相当于为设备开了“后门”。

库克说：“这就是现实。如果你在一个系统中装上后门，任何人都可以使用后门。因此，你必须确保系统本身是坚固耐用的。否则，你每天你都会看到关于漏洞的报道，关于勒索软件的报道。”

此外，库克在采访中还谈到了他的童年，已故的苹果公司创始人史蒂夫·乔布斯（ Steve Jobs）等。