避坑双十一丨遭遇“先涨价后打折”？消费者发现请立即投诉

原标题：避坑双十一（二）丨遭遇“先涨价后打折”？消费者发现请立即投诉

【导语】近年来，“双十一”越来越多的噱头玩法、复杂的减免规则、明降暗涨的商家套路都让众多网友叫苦不迭，那么大家在忙着“买买买”的同时，又该如何避免踩坑呢？

作为一名网购爱好者，李女士向记者反映，其实许多商家都存在临时抬价的行为，但作为消费者也只能自己擦亮眼避免被套路。在昨晚的直播中，有主播曾反复提醒消费者“记得领券，千万不要付贵了”，并亲自教学了领券流程，而当李女士将所有商品加入购物车后发现，原价是168元的西服外套，最终价格只比原来便宜了3块钱，无奈之下只好将购物车的部分商品选择退款。

市民 李女士 就是你加入购物车的时候，他最后满减的价格跟他原来的价格是差不多的，就差不会太多。没办法，他们可能就是有这种行为，不可能每一个跟他理论。能接受就买，不能接受我就不买。

无独有偶，市民张女士在网购过程中也曾遭遇类似情况，但是商家处理态度十分消极，只能找淘宝后台工作人员介入。因为自己购买了88VIP会员，淘宝客服看到自己是vip之后，才会去帮消费者维权，跟商家沟通。

市民 张女士 他就直接换那个价格，然后显示原价是多少钱，然后价格多少，其实跟前面没有活动的时候买的是差不多的。如果你去找他商家，他就会说赔一两块钱给你啊，不能接受也没办法，他不会过多给你处理。

在“双11”促销中，商家往往打出低于“原价”的宣传语，吸引消费者下单购买。有律师指出，原价是指经营者在本次促销活动前7日内在本交易场所成交，有交易票据的最低交易价格，如果前7日内没有交易，以本次促销活动前最后一次交易价格作为原价。根据《价格法》及《消费者权益保护法》的相关规定，商家“先涨价后降价”的行为实际上构成价格欺诈。

律师 廖建勋 这个实际上是违反的价格法相关规定，因为价格法第14条就明确讲了，经营者不能采取这些方式来进行一个不当的价格行为，你把原来是低价的商品让他提上去之后再进行降价，那他是一个欺骗消费者的违法行为，针对这种行为那相关的行政主管部门是可以，对这类行为进行一个调查进行处罚的。

消费者如果碰到这种侵犯消费权益的问题，应该怎么办呢？律师表示：一，先与平台商家协商沟通；二，与商家沟通无效时，可以向平台提起投诉；三，保全相关的证据，然后向消费者协会进行举报。若对方存在价格欺诈行为，还可以向行政主管部门提起投诉要求介入调查。四，如果牵扯的金额比较大，可以提起民事诉讼来维护自己的合法权益。

责任编辑：王珊珊