被指侮辱女性玩家，哈利波特手游工作室公开致歉

近日，一款名为“哈利波特：魔法觉醒”的热门手机游戏被指存在侮辱女性玩家情节。对此，该游戏工作室已公开致歉。

11月16日中午，微博@哈利波特魔法觉醒工作室 发布《关于近期“女性巫师模型”问题的致歉信》（简称《致歉信》）称，“女性巫师模型在战斗中受攻击时会吐舌头”的问题已于15日紧急修复。该工作室表示，“这个问题造成了诸多玩家的不快，尤其是给广大女性用户造成了不良的游戏体验，这违背了我们的制作初心，在此向各位给予诚挚的道歉……我们尊重并珍惜每一位玩家的游戏观感，我们从来没有想过刻意制造负面内容，项目组坚决尊重和维系每一位女性玩家。”

据《北京商报》报道，11月15日，手游《哈利波特：魔法觉醒》被指存在“侮辱女性玩家”行为一事在网上引发热议，截至记者发稿，该事件的相关微博话题阅读量已超过2亿，同时游戏也在众多玩家间引发争议，令这款自上线以来热度一直居高不下的游戏蒙上了阴云。对此，《哈利波特：魔法觉醒》官方工作室也在12小时内连发两条回应，称关于女性巫师受击动画异常系BUG，目前已经修复，将对全服玩家进行补偿。

11月16日中午，微博@哈利波特魔法觉醒工作室 发布《关于近期“女性巫师模型”问题的致歉信》。

上述《致歉信》还分别回应了“女性巫师模型在战斗中受攻击时会吐舌头”BUG（即程序错误）是如何产生的、为何只有女性角色出现该BUG以及工作室的处理办法等问题。

该工作室称，游戏内的角色会根据语音自动适配口型，他们为所有角色都研发了丰富的表情系统，其实现基础是“数量极其庞杂的面部、口腔骨骼，并且需要程序实时运算”。工作室表示，在战斗场景中，“当程序运行实时运算时，错误进行了口型适配系统的叠加运算，从而导致了一些异常表现的BUG。”

对此，工作室承认其审核时未能查明，在后续推进中会重新规划审核流程，严格审核相关问题，避免类似的状况再次发生。

而关于为何上述BUG只出现在女性角色上的疑问，工作室强调针对男女性角色建模使用同一套开发逻辑，在战斗场景中，男女角色受击后“均有概率出现此类异常表现，从概率上看男女角色出现此类BUG的分布是1：1”。

工作室称，基于女性面部表情更丰富的特质，在设计女性模型时相对更加复杂，“有更多的骨骼点和更大的表情幅度，这导致出现相同BUG的基础上，女性骨骼会突出约三分之一，而非在女性角色上进行了区别对待。”

《致歉信》承认，这样的错误给玩家带来了不良的游戏体验，也暴露了工作室在动作修改、测试环节存在疏漏——仅核查了近2000个男女性模型动作中的核心动作。对此，工作室表示深刻反省，并承诺游戏内外其他不恰当的素材设计也将彻查并进行修改。

16日下午，微博@哈利波特魔法觉醒工作室 转发《致歉信》，并称：“关于近期‘女性巫师模型’问题的一些详细说明，在此，我们也再次向玩家们诚恳致歉！感谢玩家们一直以来对我们游戏的监督与支持。”

国家新闻出版署游戏审批结果公示显示，进口网络游戏“哈利波特：魔法觉醒”于2020年8月6日通过审批，申报类别为移动类，出版、运营单位分别为广州网易计算机系统有限公司、杭州网易雷火科技有限公司。

上述《北京商报》报道指出，《哈利波特：魔法觉醒》自9月8日上线以来，热度持续居高不下，并为网易游戏带来了不少的收入。据七麦数据显示，《哈利波特：魔法觉醒》上线两个月一直稳定在游戏畅销榜前10位，日活峰值超过600万，仅国内苹果应用商店的收入便预计达到1.1亿美元。

责任编辑：王翔