?埃塞航通知对已售机票涨价又撤回 直飞中国有多难

埃塞航通知对已售机票涨价又撤回 直飞中国有多难

作者： 陈姗姗

最近两天，多家国内机票代理向第一财经记者发来了一则航空公司的通告，大概的意思是：此前已经售出的机票卖便宜了，如果需要乘坐，请按照现在的“票价水平”补足差价，否则将被取消原来已经出票的座位。

发出这则通告的是非洲的埃塞俄比亚航空，其针对的是由非洲地区回中国内地的航班，返程日期为2021年12月到2022年2月的客票。

这样的操作让不少圈内人士直呼“惊呆了”，一位机票代理更是直言：从业17年来首次遇到这种情况。

“如果航空公司要调整机票价格，一般也是在出票前，出票后还敢变动票价的还真没见过，”上述机票代理说，“机票是航空公司与旅客之间订立的运输合同，机票一旦售出，合同就已订立，拒不履约、强行单方面撕毁合同，这是严重的违法行为。”

在最新通知中，埃塞航北京代表处表示，回至中国内地航班处理办法，待总部另行通知。此外，埃塞航北京代表处要求代理人统计旅客的回程、注明哪些旅客还需要按原定计划返回。对此，有代理人认为，之后比较坏的预计是航空公司先取消所有回国航班并退票，要求旅客按照现在的“票价水平”重新订票。

据记者了解，埃塞俄比亚航空通告里所说的“目前由非洲地区回中国内地的航班票价水平”，比其之前售出的机票价格差2000多美元，意味着之前抢到“便宜”回国机票的乘客，需要补交一万多元的差价，才能够顺利登机回国。

而如果这张机票是从OTA平台或者机票代理处购买，谁来补上这个差价，也将是说不清道不明的“糊涂账”。

对此，相关律师建议，消费者可以就此向消费者协会投诉，或者拨打民航服务质量监督电话12326，在此之前，民航局就已出台“不得擅自修改国际航空运价”的规定，并有相关的处罚规则。行业人士称，“民航局已关注处理。”

埃塞俄比亚航空敢于发出如此令业界震惊的通告，与非洲回国票价一路上涨，机票经常一票难求不无关系。

记者昨日向机票代理咨询12月从埃塞俄比亚回国的机票，就被告知将按照经济舱51500元的价格去申请，48小时给结果，但要先交1万元的定金。“前两天放了6张票出来，2分钟就没了，现在我这里还有7个护照等着回国呢。”

非洲回国机票的紧张，与目前的回国政策有关。自今年2月开始，各国驻华大使馆相继发出提醒，前往中国内地的乘客在有直航通航的情况下不得通过第三国转机。目前，从非洲回国的直飞航班，主要就是由埃塞俄比亚航空在执飞，上述政策规定意味着，要从埃塞俄比亚首都亚的斯亚贝巴回国，只能选埃塞俄比亚航空的直飞航班（转机拿不到绿码），而要从非洲其他国家回国，也基本会选埃塞俄比亚航空。

此外，由于非洲的疫苗接种率相对较低，非洲的回国航班被中国民航局“熔断”的几率，也远超欧美国家，从而进一步加剧了非洲回国航班的紧张。

责任编辑：王茂桦