西班牙媒体：西班牙博物馆出招吸引中国游客，“依据中国公众喜好创建特定内容”

西班牙《五日报》1月22日文章，原题：西班牙博物馆出招吸引中国游客提森-博内米萨国立博物馆重新构建了自己的中文网站。疫情期间，该馆为中国游客提供了特别的直播服务。2019年约86.9万中国游客抵达西班牙，比2015年增加117%。之后，疫情和旅行限制影响了增长。但中国游客对西班牙旅游业仍至关重要，各家博物馆一直在努力吸引他们，以便未来能尽快恢复业务。

提森-博内米萨国立博物馆就是个明显例子。2021年11月底，这家位于马德里的博物馆宣布更新其中文网站，以吸引居住在欧洲或等边界重新开放时赴欧洲旅游的中国游客群体。该馆营销总监卡罗琳娜·法布雷加斯说：“这不仅仅是翻译。我们根据中国公众的喜好创建了特定内容。新网站上有馆藏信息以及为中国游客量身定做的服务，比如中文语音导览等。游客还可在购买门票、在馆内餐厅和商店消费时，使用支付宝、微信或银联卡等。”该馆强调，中国游客在旅游目的地消费水平很高，因为他们的喜好不是以阳光和海滩为主，而是寻求高端旅游产品及个性化服务。

普拉多博物馆也没忘记吸引中国游客。2020年夏天，该馆通过在线旅游平台进行直播——以期中国游客能在全球旅行限制解除后纷纷前往，短短1分钟内就吸引41万名观众。该馆国际关系负责人弗朗西斯科·塔迪奥说：“中国是我们最感兴趣的国家之一。因此我们当前工作是让博物馆、藏品等更为人知。这是个长期项目，不仅旨在增加中国游客数量，而且希望与中国文化机构进行长期密切合作。”

西班牙的博物馆纷纷通过改进服务来满足中国游客的需求。除了提森-博内米萨国立博物馆，戈雅博物馆（马德里）、音乐互动博物馆（马拉加）、弗拉门戈舞蹈博物馆（塞维利亚）等也进行了类似升级。

弗拉门戈舞蹈博物馆介绍说，自2006年开馆以来，该馆使用中文制作多媒体内容，工作人员接受针对中国游客的实践培训。自2011年以来，该馆参加一系列面向中国的旅游推介会，并配备最新支付方式，这令到访的中国游客增加10 倍，“2019年，我们估计15%至20%的参观者是中国人，这个比例非常高”。（陈晓航译）

责任编辑：张亚楠