太突然！美国巧克力大牌被曝多地撤柜闭店，此前收购金丝猴遭遇惨败

近日，“小身材大味道”的好时公司惹出了大争议，不仅被曝撤柜闭店冲上微博热搜，还因渠道遗留问题与国内经销商产生纠纷，更有经销商损失超5000万元。

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据北京商报，近日好时（中国）投资管理有限公司（以下简称“好时”）线上天猫旗舰店已终止经营，好时京东自营店内多款商品显示无货。好时甜品店内部员工透露，好时已在中国市场线下各地撤柜关店，留下与经销商的渠道纠纷……

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据北京青年报，2月9日，好时中国回复称，不会退出中国市场，目前线下和部分线上渠道仍在正常售卖。

目前好时巧克力官方微博最近的一次更新，还停留在1月28日。

中国区业绩不佳、市场定位不上不下，来到中国27年的好时，日子有些难过了。

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线上线下“撤柜闭店”？

2月10日，网传好时中国线下线上“撤柜闭店”，将退出中国市场。极目新闻记者了解到，上海好时甜品店在正常营业中，好时巧克力官方微博上月底曾回应，好时淘宝旗舰店正在改造升级中。

据极目新闻，10日下午，记者拨打好时中国客服热线，询问在线上线下撤店的消息是否属实，其表示不清楚。

在好时巧克力官方微博，1月30日，有网友留言询问“好时淘宝旗舰店没了吗”，官方微博回复“好时淘宝旗舰店正在装修改造中，敬请期待”。不过，“好时撤柜闭店”的消息上热搜后，好时巧克力官方微博已将上述评论和回复删除。

线下方面，有西安的消费者反映，华润万家、人人乐、永辉超市都未看见有好时巧克力在售。据悉，武汉地区中百仓储、中百超市、屈臣氏、Today、麦德龙、BHG等众多超市均有好时巧克力在售。记者联系到上海一家好时线下甜品店，负责人表示门店目前在正常营业中，暂未收到撤店通知。

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好时中国已申请破产清算

中国经销商：被无预警解约

公开资料显示，好时（中国）投资管理有限公司（以下简称“好时中国”）已于2021年11月16日开始进行破产清算，去年间众多商贸公司对其提起过诉讼。

据北京商报，好时甜品店内部员工在接受采访时表示，从2020年起好时已开始在中国上海的公司裁员，并对中国市场进行业务缩减。2021年5月，好时公司突然发函告知好时甜品店要求解除合同。

1月19日，好时甜品概念店微信公众号发文称，好时中国开始清算准备注销，法人代表已经离开中国并拒绝面对一切相关合同问题。来自北京、上海、广州、深圳等地的好时巧克力原经销商纷纷透露，好时（中国）投资管理有限公司已经从位于上海市浦东新区新梅联合广场的办公点悄然撤离。同时，好时在渠道遗留问题的处理上，经销商存在很大的不满。

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据悉，目前好时线下甜品店运营方为深圳市欣拓实业有限公司。相关资料显示，2015年12月21日起，深圳市欣拓实业有限公司受托，成为好时（中国）投资管理有限公司（以下简称“好时公司”）供应商。2018年2月9日，双方签署《商标使用许可协议-好时公司甜品店》，共同合作开展好时公司甜品店项目的运营。

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去年10月以来，深圳市欣拓实业有限公司（以下简称深圳欣拓）曾多次在“好时甜品概念店”微信公众号发文控诉，好时公司因调整中国大陆地区发展策略，拟缩减公司人数并调整中国市场规模，在无理由、无预警通知下要求与其解除合作关系，损害了深圳欣拓以及各门店的合法权益，造成的直接损失有近5000多万元人民币。2021年12月23日，深圳欣拓向上海市市场监管局申请，暂缓办理好时公司注销登记手续及法人变更等手续。

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“弃卒保车”？

或许只是因为中国区业绩不佳

公开资料显示，好时公司成立于1894年，是北美地区最大的巧克力及巧克力类糖果制造商，曾入围世界品牌500强。1995年好时进入中国后，以“小身材大味道”等广告深入人心。

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2014年，作为对中国市场的不断扩张和布局，好时曾斥资26亿元收购了金丝猴公司，但不久后，好时公开表示，经过对金丝猴价值的初步评估，其净销售和盈利能力显著低于开始的预期。

而在收购金丝猴之后，由于好时采取的员工制度改革，还曾引发不少风波，2017年5月，有媒体报道金丝猴公司130名办事处主任及1000余名经销商发出的联名信，称被好时公司拖欠2.7亿元的费用，费用包括被辞退员工的提成、奖金、股金及全国经销商遗留费用、未解决库存等。

到了2018年，在金丝猴身上没有得到半点收益的好时，终于以4亿元的价格出售了金丝猴。

而从近几年的业绩数据来看，好时似乎在中国出现了“水土不服”的症状。中国区从2015年至2017年间就处于亏损状态。而2018年至2020年，好时的净销售额持续增长，但中国市场却持续下滑。数据显示，到2020年好时的净销售额为81.5亿美元，同比增长2%，但中国市场的销售额下滑了46%。

从市占率来看，好时也明显不占优势。相关数据显示，2020年中国巧克力市场，好时市场占有率为3.2%，远低于玛氏的32.8%、费列罗的22.3%。

根据好时近日公布的2021年第四季度及全年业绩，数据显示，去年第四季度净销售额为23.261亿美元，同比增长6.4%，净利润为3.356亿美元，同比增长16.5%。2021年全年净销售额为89.713亿美元，同比增长10.1%，净利润为14.775亿美元，同比增长16.4%。

而从销售额占比来看，北美地区销售依然是公司主要阵地。国际区域净销售额占比重不到8%。

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财报中的国际销售领域，好时提及了国际市场标价上涨以及与去年中国运营模式变化带来的退货和贸易促销水平下降问题，此外由于零售商和分销商的库存水平低于去年同期以及价格弹性，国际销量下降了 17.7 %。

据北京商报，有说法认为，在疫情影响下，好时如果准备撤出中国市场，也许是为了保住北美市场而做出的“弃卒保车”之举。

在香颂资本董事沈萌看来，好时有足够的商业资源支撑多个重要市场发展，并不存在“舍谁保谁”这种二选一的情况。如果说好时会将原本规划在中国市场的投入转而拓展或巩固北美市场，也只是从好时的立场出发，认为北美市场的回报高于中国市场。而之所以要缩减中国业务，也是因为中国区业绩不佳。

编辑|段炼 易启江 杜恒峰

责任编辑：张亚楠