中消协“618”舆情报告：商家红包太小遭网友吐槽

原标题：中消协“618”舆情报告：商家红包太小遭网友吐槽

新京报讯（记者 王萍）据6月29日中国消费者协会发布的“618”消费维权舆情分析报告，今年“618”期间，广告、短信等骚扰类负面信息就达84283条，购物类红包设计负面信息31651条，商家“红包太小”“红包不到账”成为主要问题。

报告显示，部分店铺以优惠券为诱饵，引导消费者加入其店铺会员，收集用户手机号，精准推送节日噱头的广告短信。近两个月以来，“五一”“儿童节”“618”，三次促销轮番精准“轰炸”，让人防不胜防。消费者即使不想消费，每月也会受到至少一次的各种广告短信骚扰。“以前是‘双11’才有短信轰炸，现在每个月搞个活动轰炸一次。”一位网友表示。

除了短信骚扰，购物类红包也出现“红包金额太小，红包不到账”等问题，涉及负面信息31651条。消费者吐槽较多的红包活动主要有：京东平台叠蛋糕活动，部分用户红包没有到账，要等10个工作日审核，完美错过“618”；淘宝“618”理想生活列车活动，有消费者反映“活动抢了40多个红包，打开只有10块多，满满的失落感”。

报告分析认为，部分消费者对短信频繁轰炸、商品精准推荐等“无法取消的骚扰”，已从最初的不胜其烦逐渐转变为“这个可以偶尔有”。这一变化的背后，虽然有消费者对部分促销信息“确实有用”的考量，但更多的还是无法抵制骚扰的无力感，以及由此带来的“防范意识疲劳”。

在个人信息保护立法不断推进的大背景下，消费者对个人信息被滥用、个人安宁被打乱的“默许”与“默认”格外值得警惕。同时，在红包游戏中，诚信与尊重含量缩水，“消费信心值”被损耗的现象同样值得警惕。消费者对平台的红包游戏规则失望吐槽，固然有“薅羊毛”而不得的心理作用，但主要原因还是部分平台的有诺无信、有名无实。

责任编辑：赵慧芳