看病先过四道“防线”！疫情防控下的北京协和门诊

原标题：看病先过四道“防线”！记者体验疫情防控下的北京协和门诊

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“来医院前我内心忐忑不安，就怕这时候看病有感染风险。但现在我踏实多了，看病很安全。”刚刚完成就诊，走出协和医院门诊楼的林先生对记者感慨道。作为一家知名三甲医院，北京协和医院每天要接待大批患者就诊。如何既做好疫情常态化防控，又能方便患者就诊？记者来到协和医院，体验就诊全过程。

进院看病要过四道“防线”

早晨8点，东单北大街，协和医院门诊楼东门外小广场，患者正在排队进院就诊。尽管现场人数不少，但队伍的移动速度很快。

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记者正打算询问应从何处排队，眼前一张示意图瞬间打消疑惑：它清晰标明了持电子挂号凭证患者、持纸质挂号条患者、孕妇及坐轮椅患者的通道，一目了然。

每一条通道都有志愿者。按照流程，记者分别出示了协和医院电子通行证、预约凭证、北京健康宝的“绿码”，并测量了体温。这四道流程看似复杂，其实是一气呵成，前后加起来用时不足2分钟。

“您之前挂完号会收到一条短信，通过短信里的链接可以提前申请通行证，这样今天的通过速度还能更快，几乎可以不作停留。”门诊导医志愿者负责人张智提醒记者。

进入门诊楼内，记者按照导诊条很快找到了6层眼科诊区。接待的护士再次核验了记者的健康码、预约凭证，测量了体温，然后安排记者到诊室前等候。

“我们现在是一人就诊，一人候诊，请您和其他患者间隔就坐，耐心等候。”护士说。

此时，在眼科诊室内，主治医师张扬早已到岗。

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她戴着医用外科口罩和护目镜，手持喷瓶仔细地在给诊疗器械消毒，“每一位病人就诊前我都会消毒一遍，这也让病人放心。”

“立体就诊”便捷放心

记者此次就诊是因为多年的眼部不适。在完成了视力、眼底等检查后，张扬用裂隙灯仔细检查了记者的不适部位。

之前记者还在想：疫情期间，医生会不会刻意与病人拉大就诊距离。但事实证明记者想多了，医生与患者的距离也就超过了1米，检查流程与过去完全一致，看得非常仔细。

“病人把信任交给我们，我们肯定要仔细诊断。”张扬说。

看完病走出诊室，记者猛然想起“我的病历在哪儿”，赶紧跑去护士台问。护士指了指不远处的自助机，笑道：“别紧张，用您的医保卡可以直接在机器上查询、打印电子病历。”不到1分钟，一页病历就从机器里“吐”了出来，上面还有医生的电子签名。

“这些自助机功能可强大了。”排在记者身后、也准备打印病历的林先生说，刚才进门诊楼之前，他取号、交费都是在楼外自助服务区的机器上完成的，“还能打印化验单，预约抽血、做超声。”林先生笑道，加上网上挂号，这分明就是“立体就诊”。

“线上诊疗”将再增10个科室

在门诊楼，记者见到了协和医院门诊部主任康红，她说，记者所经历的核验通行证、当日预约凭证、健康码，测量体温，正是构建医院门诊疫情防控的四道“防线”。无论是院外、诊区、诊室，医院都会充分利用这四道“防线”，确保万无一失。

康红说，在此基础上医院也在不断优化就诊流程，服务患者。比如医院在东门外广场专门设立了两个人工服务窗口，有工作人员帮助那些不会使用智能手机的老年患者登记相关信息。同时医院还在推动“北京健康宝”与医院通行证的“两码合一”，未来患者入院只需要扫一次码，就可以完成预检与“北京健康宝”的验证工作，进一步加快了患者进院就诊的效率。

今年，新冠肺炎疫情发生以来，协和医院上线了“线上诊疗”服务，共有心内科、消化科等10个科室的医生在线坐诊，受到了患者的欢迎。记者了解到，目前医院正在加紧培训相关医务人员，预计近期还将再上线血液科、肾内科、眼科等10个科室，服务更多患者。

目前协和医院已经推行预约分时报到就诊，医院相关负责人提醒患者，尽量按照预约时间前往医院就诊，这样既减少等待时间，又能降低室内聚集感染的风险。

来源 北京日报客户端|记者 张航

责任编辑：朱学森