事故订单价值数千万

10月28日晚间消息，元气森林发布致用户的一封信，再度回应淘宝店铺运营事故，称将为14.05万个下单用户每人寄一箱白桃气泡水（15瓶装）。“一方面是感谢大家，同时也是正视团队的失误。后面几天，会把具体兑换方式发给每个下单用户。”