体验不佳深表歉意

{image=1}王先生称，原标题：随心飞机票被指“无法兑换”，其打算购买6月28日从成都至上海虹桥的MU5296航班机票时，可以正常购买，却无法使用随心飞产品兑换，“显示可以买，有网友爆料称，但是出不来票。”此后，王先生多次尝试始终未能成功。王先生联系东航APP在线客服后也未能解决问题。