乘务到场时一方已下车

针对“女子称提醒乘客调低手机外放音量反被辱骂”一事，11月10日晚，上海铁路局南京客运段官方微博发布消息称，11月9日15时30分左右，D3135次列车乘务人员巡视到9号车厢时，发现两名旅客争吵，立即上前询问情况。此时列车停靠瑞安站，其中一名旅客到站下车，乘务员询问仍留在车上的另一名旅客是否需要报警处理，该旅客表示不需要。