用“店小二精神”夯实服务基础

今年3月13日，河南省委常委、郑州市委书记徐立毅在全市优化营商大会上要求：“要深化对市场主体地位和作用的认识，真正树立起用户思维、‘店小二’意识”。所谓“店小二意识”，其本质就是服务意识。纵观郑州银行的发展历程，这种店小二意识其实早就融入了企业的经营理念和运营过程之中，并形成了一种独特的企业文化——“店小二精神”。“店小二精神”与“三服务定位”店小二是古代餐饮行业对前厅服务人员的一种称呼。