积极研究处理措施

保险消费者权益保护问题屡屡受到关注。澎湃新闻了解到，2021年1月，中国保险行业协会正式成立保险消费者权益保护专业委员会，致力于加强保险行业消费者权益保护，提升保险业服务质量及水平，促进行业内、消费者与保险机构间的有效沟通交流。