有用户频繁断网退费遭拒

作为国内第一大民营宽带，长城宽带至今仍存在退费难的问题。2019年北京商报曾报道长城宽带用户遭遇到退费难问题。两年后，北京商报记者再次调查发现，部分长城宽带用户在经过协商和投诉后实现退费，但仍有很多用户依然处于协商和投诉的阶段，一些用户更是为退费已经等待数月乃至一年以上。频繁断网退费遭拒