盒马鲜生扩张背后隐患凸显

疫情给了生鲜电商一次机会。数据显示，春节期间全国200多家盒马鲜生门店迎来线上线下双增长，特别是线上流量大增，达到去年农历正月的2.8倍，比节前消费最高峰也涨了1倍多。盒马鲜生顺势迅速扩张，阿里巴巴副总裁、盒马鲜生创始人兼CEO侯毅喊出“双百战略”，称将在年内新开设200家盒马店。扩张的背后，管理却似乎没有跟上。黑猫投诉平台显示，有341人投诉盒马鲜生，且近期投诉大部分与“X会员”有关。