2020年快递擅自派件入柜投诉量下降54

记者方卓然2021年3月10日，上海市消保委对界面新闻透露，2020年上海市消保委共收到消费者关于“未经同意，擅自将快递件送到快递寄存柜或驿站”相关投诉286件，投诉量较2019年下降54.2%，占快递（物流）服务类总投诉量的比重从2019年的13.9%降至7.56%。其中，投诉量较大且占比超企业投诉总量10%的有中通、韵达和百世三家快递公司。