未经乘客同意

9月19日下午，澎湃新闻（www.thepaper.cn）从西安地铁方面获悉，针对9月18日网友质疑西安地铁车站工作人员帮助乘客相关微博信息不实的情况，西安地铁高度重视，责成有关部门立即调取现场监控，核实事情经过。现就有关情况说明如下：