英菲尼迪将设置专属客服

本报记者龚梦泽在2021年央视3·15晚会上，长安福特和英菲尼迪均因变速箱故障以及侵犯消费者权益被点名。其中，长安福特自知自身设计缺陷，却只对4S店进行内部通告，而非公开或召回，要求车主自行承担维修费用；而英菲尼迪则是因为变速箱故障屡修不好，4S店以延长质保10年的“优惠”条件让部分车主签订保密协议。