中国保险行业协会

2021年11月18日，中国保险行业协会在京发布《保险公司客户服务中心基本要求》标准。该标准的制定基于保险业务的特点和客户服务中心工作的实际需求，对保险行业客户服务中心的建设要求、服务规范、风险管控等内容进行规定，有利于保险业客户服务中心为保险消费者提供更加规范、优质的服务，有助于保险业客户服务中心建设的高质量发展。

中国网财经10月29日讯（记者郭伟莹）为促进保险机构独立董事自觉提升履职效能，毫不松懈地防范化解金融风险，按照中国银保监会的统一部署，中国保险行业协会(以下简称保险业协会)研究制定独立董事人才库管理办法，积极推进保险机构独立董事人才库开发建设工作。目前独立董事人才库开发已完成，进入系统测试阶段。

来源：中国保险行业协会为深入了解商业健康保险的市场发展态势，及时反映行业发展诉求，中国保险行业协会在第三届健康险专业委员会全体工作会议暨换届会议召开期间，发布了2020年度及2021年一季度健康险发展形势调研报告，围绕行业经营情况、面临挑战及形势预判等方面，进行了深入分析。《报告》指出，去年以来健康险行业发展整体呈现四大特点：

来源：中国保险行业协会上月，一年一度的医保目录调整工作拉开序幕。国家医保局正式公布了《2021年国家医保药品目录调整工作方案》，并在解读中提到，“解决新药的可及性也不能仅仅依靠基本医保一条道路，还可以充分发挥各类补充保险、商业健康保险等渠道功能，通过建立完善中国特色的多层次医疗保障体系，更好满足不同层次的用药需求。”从医药保障角度，对商业健康险深度参与多层次医保体系建设再次提出明确呼吁。

来源：中国保险行业协会在“3·15”国际消费者权益日，中国保险行业协会向保险行业全体会员公司印发《关于保险行业积极开展老年群体保险消费者权益保护工作的倡议书》。倡议加强老年群体保险消费者权益保护。

来源：中国保险行业协会

来源：中国保险行业协会时间：2020年12月18日