拟要求投诉限时办结

新京报快讯（记者李玉坤）目前，已有52条热线整合至12345市民热线服务。2020年，接诉即办工作办理市民和企业诉求1103.94万件。作为首都治理体系和治理能力现代化探索中形成生动实践的“接诉即办”将有法律保障。5月27日，《北京市接诉即办条例（草案）》提交市十五届人大常委会第三十一次会议一审。原则上不再设新的非紧急政务服务便民热线