补贴并处罚

{video=1}滴滴司机因没帮乘客拿行李被取消订单，称自己驱车40公里接乘客。滴滴回应，已支付给司机21元赔偿，并将为其发放补贴。此外，也将对其辱骂乘客进行宣教和处罚。对此有网友表示，平台应该将该女子列入黑名单，而不是处罚司机，你怎么看呢？