将积极处理

近日，浙江杭州的王先生向澎湃质量报告投诉平台反映，2019年3月，他在淘宝“华为官方旗舰店”购买了一款nova3手机，售价2699元。今年10月，他的手机频繁出现自动关机重启的现象。经华为授权服务中心检测，他反映的问题系手机主板故障导致。但店员告诉他，他所购买的这款机型已停产，且相关主板没有库存，因此无法更换主板。王先生要求华为给出一个合理的解决方案，将手机维修好。