未保价只赔40%

实习生刘欣宇澎湃新闻记者吕新文近日，消费者朱先生向澎湃质量报告投诉平台反映，他在天猫购买了一款华硕显示器，后因显示器出现问题，他与商家协商后通过菜鸟裹裹上门退货。因快递途中显示器屏幕受撞击损坏，商家拒绝退货退款。他要求菜鸟裹裹按商品价格赔偿2029元，而菜鸟裹裹表示可赔偿800元。朱先生不能接受，认为这违背了菜鸟裹裹曾在媒体宣传的“放心寄、丢必赔”的服务承诺，他要求菜鸟裹裹全部赔偿。