老人20多万退休金疑被外孙充值网游 2345公司:消费行为均合法合规
原标题:七旬外婆二十多万退休金疑被11岁外孙女充值网游,索回2万
8月5日,广东惠州市民钟女士向澎湃新闻(www.thepaper.cn)反映称,新冠疫情期间,11岁的侄女小君(化名)上网课期间玩游戏,将家人21.9万元积蓄充值到两款网络游戏中。这些钱本来是要给小君的外公治疗尿毒症用。申请退款期间,小君的外公病亡。
钟女士称,小君使用了外婆的身份证在游戏中进行实名认证。外婆今年76岁,根本不玩电脑游戏。家人跟涉事的游戏公司上海二三四五网络科技有限公司(以下简称“2345公司”)多次申诉,对方仅仅退款2万元。
6日,涉事游戏公司2345公司品牌公关部王姓工作人员告诉澎湃新闻,投诉方无法提供完整、充足的材料,以证明前述款项由未成年人充值,故无法满足其退款要求。
最高人民法院5月19日发布的《关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见(二)》:“限制民事行为能力人未经其监护人同意,参与网络付费游戏或者网络直播平台‘打赏’等方式支出与其年龄、智力不相适应的款项,监护人请求网络服务提供者返还该款项的,人民法院应予支持。”
{image=1}
{image=2}
小君外婆的部分转账记录 本文图片均由受访者提供
江苏省一位法律界人士告诉澎湃新闻,当事人提供的支付宝转账记录,不足以证明游戏充值由未成年人完成。但按正常的生活法则,76岁的老人不会向游戏充值21.9万元,法官会根据常识酌情推断。
该人士建议,由于该事件中的损失方是小君的外婆,建议以小君的外婆的名义进行起诉,要求涉事游戏公司全额退款。
家属称老人的退休金、救命钱被女孩充值游戏,申诉期间老人去世
钟女士提供转账记录及涉事游戏登录页面截图称,从2月20日到3月9日,小君共转账21.9万元至游戏账户。
钟女士表示,因疫情期间上网课需要,1月底,家人为小君购入笔记本电脑。由于父母离异,小君长期与外婆居住。小君的母亲在50公里外的地方工作,平时主要是外婆照看小君。2月20日,小君在2345公司注册游戏账号,并使用该账号进入“神座”与“热血战歌”两款游戏。由于注册游戏账号需要实名认证,小君使用了外婆的身份证进行注册。
钟女士告诉澎湃新闻,3月10日,小君的母亲察觉出孩子的不对劲,“回家发现孩子精神异常,恍恍惚惚的。”追问之下,小君承认向游戏里充了钱,并且已无法继续充值了。小君母亲查询转账记录,发现小君将外婆支付宝内的21.9万元退休金全部转入了游戏账户。
钟女士称,小君不知道的是,这21.9万元本被计划用来治疗外公的尿毒症及并发症。而涉事游戏账户中的现金以“点券”形式展现,而不显示现金充值记录。这或许使得小君在扫描二维码支付时失去警惕。
钟女士称,由于小君的外婆对手机功能尚不熟悉,小君的外公住院期间的生活用品常由小君帮忙购买,因此小君知道外婆手机支付宝的密码。5月份,在家人与2345公司沟通申诉的过程中,小君的外公因病离世。
涉事游戏公司:经核查,前述注册充值消费行为均符合法律法规
钟女士称,3月10日,小君的母亲联系2345公司客服人员,客服人员告知需交由法务处理。
钟女士提供的短信截图显示,4月22日与2345公司陈姓法务取得联系。
钟女士与“2345客服中心”的聊天记录显示,4月17日,钟女士询问对方法务的回复时间;至5月9日,“2345客服中心”未予明确回复。
就此事8月5日,陈姓法务人员回复澎湃新闻称,对上述事件“没有印象”,并称自己属于法务部门,不了解具体业务。
同日,2345公司品牌公关部王姓工作人员告诉澎湃新闻,由于投诉方无法提供有效证据,证明该款由未成年人充值,因此无法退还全款。
6日,前述工作人员再次回复澎湃新闻称,经核查,小君所注册游戏账号的注册、充值、消费行为均符合法律法规和平台协议的规定。该工作人员称,此前广东惠州网警等均参与协调,但目前提供的信息无法证明是未成年人进行的充值。
钟女士表示,由于该事件涉及民事纠纷,惠州网警建议双方协调解决。
责任编辑:薛永玮
《2021年雄安新区急需紧缺人才目录》发布
新华社石家庄10月27日电(记者闫起磊)记者从河北省人社厅获悉,雄安新区急需紧缺人才目录发布会暨第三届雄安新区人才智力交流会启动仪式27日在石家庄和雄安新区同步视频举办。会上发布了《2021年雄安新区急需紧缺人才目录》,本次目录编入和发布了2021年雄安新区364家用人单位、1697个工作岗位、1.1万条急需紧缺人才信息。华铁应急“矿机门”变罗生门 实控人陷质疑漩涡
{image=1}{image=2}证券时报记者李小平华铁应急(603300)与矿机巨头亿邦国际的纷争陷入白热化,后者提起诉讼并召开新闻发布会实名举报,前者则否认指控,针锋相对地要追究相关主体干扰资本市场的法律责任。二者陷入的是一场买卖纠纷案,围绕5.6万台矿机的归属,从庭审现场打到了舆论场。华铁应急的股价受到明显影响,近期跌幅已经超过30%,在此之前,其是年内翻倍的大牛股。0001特斯拉1-4月中国累计销量超9.5万辆 称二季度产能全部售罄
“第二季度产能已经全部售罄,即便现在打开官网下订ModelY,交付日期依然排到7月。”5月11日,中国乘用车市场信息联合会公布中国市场汽车销量显示,今年1-4月,特斯拉累计销量已达95125辆。第一财经记者获悉,特斯拉上海超级工厂ModelY生产线曾在4月份曾停产两周以升级产线设备,销量也因此产生波动。0001澎湃评论:微信读书被判侵权 个人信息保护就该较真一点
因“微信读书”未经同意,自动为自己关注了大量微信好友,并向微信好友默认开放自己的读书信息,黄女士将微信读书软件及一众关联企业告上法庭。7月30日,北京互联网法院一审认定腾讯公司侵犯了用户个人信息权,但未达到侵犯隐私的标准。这则报道翻译成大白话就是,我们俩是微信好友,但我可能并不想在微信读书里与你做好友,也不想透露我读的书。平台没有我的同意,“强关联”你我,泄露我的读书信息,是侵权。0000