消费行为均合法合规

8月5日，广东惠州市民钟女士向澎湃新闻（www.thepaper.cn）反映称，新冠疫情期间，11岁的侄女小君（化名）上网课期间玩游戏，将家人21.9万元积蓄充值到两款网络游戏中。这些钱本来是要给小君的外公治疗尿毒症用。申请退款期间，小君的外公病亡。