滴滴顺风车：2020年收到车内纠纷投诉1474起 近五成为虚假投诉

2月5日，@滴滴顺风车 发布2020年度安全透明度报告。报告指出，2020年1月1日至12月31日期间，滴滴顺风车客服共收到用户关于车内纠纷的安全投诉1，474起，其中45%为虚假投诉。在查实有效的816起投诉中，车主投诉乘客460起，占比56%；乘客投诉车主356起，占比44%。

以下为微博原文：

2020年，滴滴顺风车在广泛征求专家、媒体、用户、公众等多方意见的基础上，持续加强安全投入、提升安全能力、迭代安全功能，努力保障每一次合乘出行安全，现将2020年安全数据情况向社会透明公开，诚恳接受公众监督和意见反馈，共建更安全的顺风车出行生态。

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责任编辑：薛永玮