今年“双11”， 有啥不一样？

原标题：10月20日第一波预售开启，商家普遍提前备战 ——

今年“双11”， 有啥不一样？

□ 本报记者 宋晓华 田墨池

今年“双11”的第一波预售，已于10月20日开始。第13个“双11”有何不一样？商家如何备战？还有你，又“剁手”了吗？

特价不再是标签，抢购不用再熬夜

数据显示，在20日开售的1小时内，天猫就有超过290个品牌商家销售成绩超去年全天。还有一些入驻天猫的新品牌商家，在预售开始的第一个晚上销售额就突破亿元大关。

淘宝主播销售榜显示，李佳琦当场销售额达106.53亿元，薇娅直播销售额为82.52亿元，累计近5亿人次进入这两位超级主播的直播间。

“20号晚8点始预售，今年不用熬夜。这两天已经把想买的基本都买了，囤得最多的是护肤品，因为几乎都是买一赠一的力度，可以用个大半年。”消费者李莹说，“今年也加购了很多意料之外的产品，例如第一次列入购物清单的国产品牌‘薇诺娜’‘相宜本草’等，主要是被主播、小红书‘种草’的。”

事实上，在拼多多、抖音等平台的日常冲击下，如今的“双11”已很难再通过特价这个标签来制造惊喜。“平时也会看各种直播，一直在买买买，‘双11’除了常规的补货，也想发现些新的、不一样的品牌和商品。”消费者陆敏尔说，“淘宝今年上线了一个‘抄作业’的功能，淘宝购物车可以一键分享，也可以当面摇一摇，转发自己的购物车。所以，我的‘双11’购物车是抄闺蜜的‘作业’抄来的，因为她比较喜欢去发现新奇的东西。”

Solid Gold素力高是一个专注宠物肠道健康的营养品牌，今年“双11”预售开始后2小时销量即超过去年预售全天。Solid Gold素力高中国区电商负责人李强说：“相比往年，感觉今年天猫平台继续加码大力推动‘双11’推广，增加了逛逛等新内容。后续希望能和平台有更加深度的探讨和尝试。我们目前依然是高速发展中，今年品牌对货品的完善、运营能力的迭代都做了非常细致的调整优化，相比去年，我们的目标当然是达到双倍增长。”

“1小时订单金额812万元，超越去年全天787万元。”电话的另一端，三只松鼠运营总监杜玲玲激动地说，“去年店铺有100种品类，今年缩减至50-60款品类后，反而单品加购量超过去年。”此外，为“双11”预售单独定制的“量贩坚果”新品首发亮相，共计5款。其中，500g罐装开心果品类在开播一小时后冲到店铺预售单品TOP3。“在没有试销的情况下，新品能在‘双11’首天有这样的成绩，整体上是超预期的结果。”她说，目前，客服、物流和工厂端口会适当增加人手来满足短时间的峰值，承接“双11”爆发的体量。

备战“双11”，产品升级+直播推动

在对企业的采访中，记者发现，产品升级加上直播成为企业拉动“双11”战绩不可缺失的手段。

面对社交媒体移动市场的蓬勃发展，直播的崛起无疑推动了不同市场的社交格局变化。“以添可为例，直播渠道从去年的天猫、京东传统电商，扩展到了兴趣电商渠道。今年‘双11’的直播将在天猫、京东、抖音等十余渠道多面开花，预计整体直播时长将达到去年的400%。”添可智能科技CEO冷泠认为，直播是对品牌供应链的严峻考验，直播结果可以迅速反馈到生产端，展示供应链定制能力。此外，直播可以倒逼供应链提高响应速度和上新频次与数量，面对仓配一体化需求的增加，也为高效的仓配模式提供了适用场景。

熊小夕水家电，是一家专注于水家电领域的新消费品牌。熊小夕创始人兼CEO李文珺告诉记者，9月即已开始备战“双11”——在营销上，被选入天猫宝藏新品牌，联合淘内淘外资源，将在此次“双11”集中爆发；在产品上，爆品熊小夕独角兽净饮机做了两个版本的加强升级。李文珺说：“作为首次参加‘双11’的熊小夕，会遇到很多困难，比如，新品牌知名度不够，怎么能让消费者、合作方、头部达人信任你等等，所以我们会去合作很多头部主播、明星及IP背书增加用户信任感，再配合小红书和抖音家居达人的垂直合作，希望通过深度内容去‘种草’用户。”

三只松鼠今年预售筹备较以往提早一个月。“9月30日前运营端在商品选品、价格力度、推广等细节上完成初版规划，10月20日上线前已完成三轮盘点。”杜玲玲介绍，围绕“双11”项目，一般都有两个月的前置准备期，进行品牌、产品、店铺等多端联动。而在消费者端，通过用户体验方案进行多轮消费者触达。

已有十年“双11”作战经验的三只松鼠，已沉淀出完整的运营体系和积累大促活动的经验，也见证了这两年直播的变化。杜玲玲感慨说，两三年前公司还没有设立直播岗位，伴随直播业态的崛起，直播已成为公司销售渠道的一部分，人力投入随之增加，直播重视度直线上升，“今年我们把‘量贩坚果’作为重要的一个产品线，放到这个‘双11’进行集中打造。”

快递高峰即将来袭，今年更绿色更低碳

随着“双11”预售的开启，物流也迎来年度备战。记者走访南京快递行业发现，今年的快递高峰，低碳、绿色、节能是主角，或将成为史上最为低碳的一届“双11”。

在南京顺丰一家快递网点，快递小哥正在使用文件封为顾客打包纸质发票。“这个文件封可以二次利用，让废弃的‘文件封’重新用起来。”快递小哥告诉记者，二次利用文件封通过工艺优化，在封口上设计二次使用功能，同时结合收派员上门派件即时回收机制、客户回收奖励机制等方案实施，可节约30%成本。

“我们在快递行业首创‘无墨印刷’纸箱（即采用激光雕刻工艺代替传统油墨印刷），并与供应商联合开发新型绿色可降解胶带、二次使用文件封、纸浆模塑缓冲材等环保包装材料。”顺丰相关负责人说，“像这种‘快递标准循环箱’有高达50次的使用寿命，我们还为快递员的回收行为提供基金激励，以进一步提高包装回收比率。”

减碳节能装备纷纷上岗。菜鸟的智能合单、智能切箱等技术，将直接减少包材使用量。同时，菜鸟物流园区内的分布式光伏电站，也将继续提供清洁能源，合力减碳。

在南京市江宁区的菜鸟江宁空港物流基地，记者看到，员工输入商品的长宽高和历史订单数量，系统会自动推荐最佳尺寸的箱型，这就是“切箱技术”。物流基地相关负责人介绍，有新订单时，系统会根据商品体积，自动与纸箱匹配，并提供装箱顺序及摆放样式。“通过智能箱型设计和切箱算法，可以从源头节约仓内15%包材使用。”

物流企业实行低碳运营后，影响到底有多大？“每个包裹涉及不同绿色物流环节，所以具体情况需要区分对待。比如，每使用一联单的电子面单的包裹相当于减碳10g；使用装箱算法的包裹相当于减碳112g；在驿站使用旧纸箱发货的包裹相当于减碳37g……如果包裹把整个菜鸟绿色物流全链路都‘走完’，平均一个包裹可以减碳超1kg。”菜鸟相关负责人介绍，11月1日-15日期间，全国6万菜鸟驿站将鼓励消费者回收快递包装，每天向参与回收的消费者发放最多50万个新鲜鸡蛋。此外，全国20城的菜鸟驿站将试点“循环包材绿色寄件”项目，全力推动快递包装的循环利用。

责任编辑：王蒙