5G套餐用户近半不是5G网络 工信部：将查处运营商强制升级

原标题：5G套餐用户近半不是5G网络！工信部：将查处运营商强制升级

来源：21世纪经济报道

特别要依法查处没有经过用户同意就把用户套餐升级、捆绑销售这种侵害用户合法权益的行为。

运营商擅自给用户开通5G套餐的问题受到工信部关注。

7月23日上午，在国务院新闻办公室举行新闻发布会上，工信部信息通信发展司司长、新闻发言人闻库称，对于运营商强制开通5G套餐，各地方通信管理局将密切关注各省各地的情况，加强监督检查，特别是要依法查处没有经过用户同意就把用户套餐升级、捆绑销售了这种侵害用户合法权益的行为。

工信部公布的最新数据显示，目前我国5G的手机销量已经突破了8623万，5G联网用户有6600万。

但是据三大运营商最近公布的运营数据来看，5G套餐在网用户已经超过了1亿。这意味着有将近一半的人使用的不是真正的5G网络。

今年6月9日，21世纪经济报道就曾对这一现象进行了报道。（《5G市场乱象：4G用户被擅自开通5G套餐，资费贵了网速没快》）在调查中，记者发现围绕5G套餐相关的消费者投诉与日俱增。有消费者表示，在明确拒绝的情况下依然被开通了5G套餐，甚至有的消费者没有收到任何提醒，就被升级了网络。

对此，闻库在发布会上回应称，工信部已经注意到这一问题。 “有些运营企业对下还有一些考核指标和一些好的促进措施，是不是多上点5G套餐，可能有这种考核的压力。底下在推的时候，有的时候到边边角角就变形了，比如强制等。”

闻库指出，《电信服务规范》、《关于规范电信服务协议有关问题的通知》、《关于进一步加强电信服务用户消费提醒工作的通知》等规定，都要求了电信企业给用户开什么业务时要提醒，用户没有同意的话，不能随便开，不仅仅是5G套餐，其他的业务也是一样。

“我们前些年对这些问题专门进行了整治，我们要求在服务过程中一定要严格执行消费提醒的规定，切实保障用户的知情权。”闻库说。他同时表示，为了更好地促进发展5G，运营企业相互之间有市场竞争，工信部对竞争行为不会进行干预，希望打造一个公平的能够有活力的市场竞争格局，运营企业只要是在监管范围内、保护老百姓权益的范围内的，用什么法都行。

据发布会公布的最新数据，近期，我国每周平均新开通的基站都超过1.5万个，到6月底，3家企业在全国已建设开通的5G基站超过了40万个。目前有197款5G终端拿到了入网许可，今年5G手机出货量已经达到8623万部。截止到6月底，连入5G网络的终端数达到6600万部，随着老百姓手机的更新换代，这个数据还在逐月攀升。

闻库表示，下一步工信部将推动基础电信企业加大力度、抢抓工期，以支持独立组网（SA）模式为目标，加快构建覆盖全国、技术先进、品质优良的高质量的5G网络，持续支持中国电信、中国联通通过共建共享，率先建成一个200兆大带宽的非常有竞争力的5G网络。

责任编辑：李昂