小红书开启二次创业 迈向社区2.0

原标题：小红书开启二次创业 迈向社区2.0

当互联网迎头踏进充满未知的2020年，社区产品作为用户使用频次最高的互联网应用之一，又迎来了自己的2.0时代。

一个内容社区的产生在过去往往需要内容池和用户调性的深度积累。在互联网早期的人口红利时期，不同地域、不同族群，瞄准细分领域即可成就一款月活上亿的社区产品。这是中国互联网独有的优势，也是社区产品的1.0时代。当时，虎扑、B站均靠瞄准垂类人群应运而生。

经历了移动互联网红利消散，社区的2.0时代又悄然到来。在影响力上，产品已对用户的消费决策、社交习惯、信息来源产生深刻影响，而应用市场已近饱和。技术的重要性则被重提。类抖音、快手这样的短视频平台，强大的技术支撑对长尾场景的理解和分发，则将内容更好地嵌入到用户的心智当中。

自图文到短视频直播这些互动手段，推荐算法到广告系统，技术作为社区产品的“修内功”环节，支撑着社区的底层运转逻辑和分发逻辑进一步完善。

在社区产品的2.0时代，当社区产品的生态日渐丰富，用户需求日渐增高，即使是常被视为不具备技术基因的内容公司，也需要完善自己的技术服务能力。

在中国所有的社区产品中，小红书是自消费时代中崛起的社区产品。讲述一个消费升级故事的小红书，是在标签显著的前提下诞生。种草的内容逻辑契合了电商时代的到来，而用户的增长证明了对于好生活的追求，随着消费能力的提升而显性。

小红书这样的社区产品正在寻找新的进化路径，与技术碰撞成为其迭代的必然。

2013年8月2日小红书公司注册成立，每年的8月2日成为小红书用户线上和线下交流的“小红书日”。今年的小红书日以“仰望星空”为主题，在活动上，创始人瞿芳称，小红书已经迎来自己的2.0时代，用户体量增长、内容多元化，同时，分享与发现生活的小红书，也希望通过新产品和技术，链接更多人和更多种生活，“去往更多元化视频内容表达的社区2.0，我们要做出不一样的社区。”

在当天的分享活动上，年近花甲的小红书用户卢卡妈妈、明星吉克隽逸、是学习博主也是支教志愿者的创作者阿岳是我等均一一现身，谈论他们心中的“仰望星空”。他们在小红书上的出现，也多少说明了小红书“分享和发现世界的精彩”愿景的宏图——好生活从来不止一种，当人们对于好生活的向往变得更多元，小红书便有义务为这群用户做出改变。

最复杂的技术承载着最简单、最美好的愿望，小红书推荐算法负责人凯奇在活动上说，“我们希望用技术去改善人们的生活，去改变一点点这个世界，用技术作为基础设施去做更多城市群落的链接。”

1．多元生态

或许很难想象一根口红的笔记推荐与技术有何关联，但技术的确让这样的连接变得更通畅；同时，借由产品形态的日渐丰富，技术正让小红书讲出新的故事。

其中一份数据显示，截止到8月，小红书已经完成社区1.0的阶段，月活过亿，单日笔记曝光量超过80亿次。做穿搭分享、旅行见闻乃至职场、金融知识分享，如今都是小红书上俯首皆是的内容。瞿芳在当天的分享活动中提到，不久前刚在小红书上完成第一次带货直播的杨天真，这个同时兼具大码女孩和职场导师属性标签的女经纪人，以23万粉丝完成了700多万的带货首秀。

瞿芳此前曾提及，生活在线化是不可逆的趋势，而人性对于美好生活的追求也不可改变。疫情使得云娱乐、云社交常态化，社区作为线上娱乐内容和社交的载体，见证了这段时期的变化。瞿芳也在分享活动时聊起自己的父亲，在武汉疫情期间，通过小红书学习做菜，找到了疫情期间的生活乐趣，也加深了和亲人的感情。

而在小红书上，这样的故事正在变得越来越多。已经退休的卢卡妈妈，来到小红书，原本是想疫情期间自学种花技巧，因为一张“60岁素颜自拍”而感染了无数人；璐瑛流在车祸以后，在小红书上分享自己的轮椅穿搭，以及复健的过程，“至少我还能做一些喜欢的事情，鼓舞一些和我有同样遭遇的人”；而小红书创作者阿岳的一篇支教笔记在小红书刷屏，他与贵州男孩阿浪的友谊，也透过这个双方彼此鼓舞、“仰望星空”的故事在社区流传。

小红书等社区的流量推送机制是以内容标签匹配相应的用户，随着产品用户体量的扩大，后者对于平台的要求也在进化。技术作为产品、推送机制的底层运转逻辑，是将用户与内容、用户与用户点对点匹配起来的关键。而互联网的本质，则正是提高效率。

于出圈以后流量池被极速扩大的小红书而言，用户的增多提高了内容池的阈值，而人的需求本身有极强的延展性和生长性。在分享中，瞿芳说，“大家经常说小红书是一个关于美的平台，我们有教你如何化妆，教你如何穿搭。今年的小红书也很美，但是是美食。”在“美好生活”的感召下，用户对于小红书的表达期待也在变高，“我看到了我们的创作者的多元化，新的创作者在加入这个舞台。”

技术已经证明过对于小红书的助推效应。已经推出图文、短视频、直播等多个内容产品的前提下，技术透过这些产品，已将小红书“分享与发现世界的精彩”的使命与用户的消费需求结合起来。在小红书上，本就有2000粉丝却有过万点赞笔记的案例，秉承去中心化的算法推荐逻辑，卢卡妈妈在刚进入小红书不久时，就因为一张素颜自拍出圈；而新品牌simple pieces通过小红书直播内测，销量直线上升。

对于小红书来说，平台正在尝试建立一座真实、向上、多元的城市。自2013年建立起，小红书就定位于生活方式平台，小红书CEO毛文超将其用户群称为“中国新一代年轻人生活方式的代言人”，透过笔记和图文，他们表达自己多元化的生活主张，也乐于追求更有品质的生活方式。

在瞿芳的定义中，技术则恰如推动小红书2.0时代的原动力，基于这些新的生长性，也因为新的表达技术，其作为内容社区便要因时而变，”我们一定要去往更多元化视频内容表达的社区2.0，我们要做出不一样的社区。”

2．技术驱动

正如瞿芳所说，从内容社区的角度来讲，社区、用户与平台的串联，也恰似搭建一个城市。人口密度、基础设施建设水平，决定一个城市的上限和下限。而技术则如同城市交通网，将用户与内容、用户与用户，点对点地串联起来。

技术则点对点，将个中的真实、向上、多元，与不同的用户结合起来。小红书推荐算法负责人、曾在IBM研究院工作过多年的凯奇认为，这也正是底层的技术逻辑与非技术标签公司、理性与感性、务实与浪漫主义等多对命题的统一。

与快手、B站等产品一样，本质上，马斯洛需求不断进化，用户对于平台的依赖性越来越高，其内容也被赋予了满足用户情感需求的重任。而小红书对于用户来说，已成为美好生活的指引和向导。特别是疫情，又进一步强化了人们生活在线化的可能。

凯奇曾经履职于IBM、百度，打动他加入小红书的，是小红书CEO毛文超一段对于未来生活美好趋势不可逆的定论。作为一名典型的理工科直男，他笑称，小红书这份工作是要求他给算法注入“灵魂”，用算法拆解用户买一根口红、打卡一家奶茶店的需求，“用这样调性的内容，去激发用户，和用户的心智取得共鸣，共同去追求更美好的生活。”

技术作为底层逻辑，延长了小红书的表达链条，支撑了内容表达场景的多元化，有了更强大的技术支撑对长尾生活场景的理解和分发，平台才能更好地连接人和内容，不同的生活方式才能被展现给合适的用户，并实现平台的稳步增长。

凯奇打了个比方，正如《星际穿越》里的高维空间一样，在小红书上，5万个计算核心在毫秒之内，能够帮助用户匹配其感兴趣的内容，也能让这些对美好生活的追求被看到。透过直播、短视频、图文等手段和善意的流量分发机制，在小红书上，璐瑛流才能展示自己的复健生活；而歌手吉克隽逸也能在小红书大方分享自己曾被忽视的经历，告诉女孩们如何不被束缚和掌握人生的主动权。

如今在小红书上，有3000多万分享者被看见、被感知，这是技术之于生活改变的质朴的力量，“这些人正在小红书上分享他的生活，给更多人力量。”

3．二次创业

而小红书的2.0时代，也被瞿芳称为二次创业。她也在活动现场提起，其CTO山丘在加入小红书时，愿望是做一款可以推荐给女儿用的产品，“更希望下一代，为他自己的女儿，为更多人的女儿，为更多年轻人做一点不一样的事情。”

在公司架构将配合二次创业进行新一轮调整的同时，小红书的使命和愿景已经变化为“分享和发现世界的精彩”。通过小红书的串联，来自湖北的用户可以学习做番茄炒鸡蛋；而呼和浩特的用户也能被这样的生活方式感召，重拾CPA的课本。欣赏和追求不同层级“向上”的生活方式，让它们被看到，这是小红书的愿景，透过不同生活方式的展现，最终能够连接不同用户，蜕变为国民级别的生活分享平台。

而在链接、分发的核心技术上，小红书则强调，未来用户体量、内容体量的扩充、互动机制的复杂、数据的整理挖掘，都需要其在技术上进行大举投入。随着小红书的月活已经抵达1亿，创作者也超过3000万，不管是算法分发，还是基础设施的稳定性，都对技术提出了更高的要求，而大的生态系统内，消费者、用户、创作者、商家的角色在大的平台系统内如何定位，在技术上仍然有着极大的施展空间。

小红书也一直在大力发展技术团队，引进业内人才，并同时花费大量精力培养技术团队，技术串讲以让彼此熟悉不同的技术方案、每个月技术大咖分享交流、技术学院课程教学、技术校招mentor培养制、全栈工程师培养、支持内部轮岗、技术栈轮岗等等。而在以年轻人为核心战斗力的互联网公司中，小红书更强调让技术团队独当一面，“是不是有自己的职业理想的成就，或者说想去做出不一样的事”。

许多公司在成立之初，都有过外化的固定标签，内容公司更不被视为具有技术基因。但凯奇将在小红书的技术工作称为一种沉淀。有让“让电脑变得和人脑一样聪明”的愿望，凯奇认为，在小红书这个感性的内容平台上，正好可以探讨理性与感性共存，技术进步之于人类生活的终极命题，“我喜欢技术难题，我觉得我必须来解这道题。”

另一方面，小红书也正在配合推出更多技术产品，如直播、短视频及底层的商业系统，配合消费时代的成长，也为用户、品牌、创作者找到更多元的互动手段。

七年前，瞿芳创业的时候，相信只要出发，就一定能抵达彼岸，七年后，在活动现场，她说自己更懂得为什么出发，“我们出发的时候不再是两个人，不再是两百个人，而是和小红书这两千多位小红书人一起，一起去打造属于小红书，打造下一代美好生活的星辰大海。”

责任编辑：尹悦