链家租户因蟑螂问题只住了一天 承诺换租可退却赔了万元
近日,链家一租户因蟑螂问题要求换租,租户称在链家管家承诺可全额退租的情况下租下第二套房屋,但最终管家以“总部审批不通过”为由拒绝退租,并要求支付退租违约金,损失过万元。
今年以来,链家经历多事之秋,旗下自如先后经历“不降租就解约”事件、“马桶水”事件两次登上热搜,此外自如在疫情期间“业主租客两头吃”也引发媒体热议。截止发稿,链家暂未对此事做出回应,管家电话无人接听。
2020年9月5日,肖先生与爱人粘女士两人租下了西直门南大街18号楼1004房间。9月6日肖先生与爱人搬至新租的自如公寓,才发现在卧室、客厅、卫生间等房间的角落发现十几只蟑螂,最大的大约三厘米长。粘女士因此收到多次惊吓,由于粘女士怀有身孕,为了避免粘女士受到惊吓,晚上十二点二人离开住所。
9月7日,肖先生与链家管家张保胜沟通,得到结果是,管家承认老房有虫害问题,可以配合退租,或者三天无责换租。接着,管家建议肖先生通过链家APP提交退房申请,带肖先生实地看了另一套房子。
肖先生对第二套房子表示满意,询问能否将上一套房款转到这个房子上,多退少补。管家表示,不可以,每套房子都要新签约,让肖先生放心,三天内即可退款。管家张保胜甚至表示,“问题房子三天内即可退款,连肖先生交的50元电费也可以返还。”
9月11日,另一名管家舒君与肖先生沟通表示,之前的房屋办不了无责退租,总部审批不通过,并且临时退租需要交一个月的违约金,而且这一周申请期间的房租也需要肖先生承担。
也就是说,此前承诺无条件退租的问题房屋,肖先生不但押一付三不能退还,还需要支付一个月的违约金,也就是5个月的租金共一万余元。
截止发稿,管家张保胜电话无人接听。
肖先生尝试诉讼,但律师告诉他,他们的聊天记录中,只有中介承认房屋有蟑螂的记录,没有免费退租的承诺。肖先生表示,“管家承诺免费退租的话都是当面说的”。多番沟通无果后,肖先生的态度也只能是“一万多,算是吃一堑长一智,买教训了。”
租客与中介因退租问题发生纠纷是房租租赁行业的常见问题。对于此类房屋中介提供口头承诺的案例,上海大邦律师事务所高级合伙人游云庭律师表示,法院审理租房合同的时候,一般以书面协议为准,但如果销售人员确实承诺过问题,房屋可以退,且住户可以提供相应证据的,我认为法院也会支持租户的诉求,这可以被视为一个口头达成的合同。
游云庭律师也表示,如果租户无法提供录音,就没有达成口头合同的证据了,如果对方不承认,这种情况下法院不会支持。(刘娜)
责任编辑:尹悦
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