绿森商城被曝下单后不发货也不退款 有去年买iPhone至今没收到的

007大战黄牛党

来源：星球商业评论

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17年前，浙江省温州一个叫娄韶山的交警下海了。

因为一直在单位负责宣教工作，娄警官算是第一批接触网络的人，除了工作需要，他还经常网购，慢慢有了自己做电商的想法。

说干就干，从联系供应商开始，娄警官慢慢感动了很多厂牌，绿森数码上线了。要么说浙江出电商人才呢，2007年，绿森销售额破亿，成了当地的明星互联网企业。

人大代表、工商联常委这些随之而来的荣誉身份并没有冲昏娄警官，他依然是办公室里到的最早走的最晚的那个人。

996算什么福报，带头007的娄警官直接获得了区级劳模称号。

最近，劳模的公司出了问题。

消费者们开始在各个平台投诉绿森商城不发货也不退款。比如在上面买了电扇的消费者说，平台本来说7天退款，后来变成了15天，现在，变成了：

你等60天再来吧。

等60天的消费者还算幸运的，有去年买了iPhone至今没收到的，有半年前下单抢了茅台准备端午节喝的，现在国庆都过完了，茅台还是没喝上。

人财两空的消费者在工商局和企业之间被踢了几次皮球后，不理智的扬言要去揍娄警官，理智的自己组织了维权群，纷纷改名叫：

绿森小股东。

其实绿森一直有发货慢的毛病。

刚创立时，绿森主要当倒爷，他们从渠道商手里进货，拿到天猫和京东上低买高卖。在自己的平台上，则一直延期发货，少则一个月，多则两个月消费者总能拿到自己买的商品。

电子产品价格日新月异，晚发货一两个月，赚了采购差价之外，还形成了小资金池。娄警官说过，绿森不搞物流、不搞制造、不做支付：

上下左右的事情都不碰，就站中间。

温州人有多能当倒爷，乃悟不用介绍了，靠着什么都不碰，2017年绿森销售额竟然到了25亿。

这么明显的套路，消费者为啥还要买账呢？因为可以免息分期。

24期免息是真免息，而且消费贷不是绿森放，而是消费者使用花呗或者信用卡付款，绿森补贴利息。

年轻人太需要这种购买力补偿平台了。绿森销售额里，60%是分期。

2018年是绿森发力的一年，他们从天猫和京东大幅撤退，扶植自营平台，销售额冲上了50亿。

当年，浙江省商务厅召开电商平台培育工作座谈会。在会上，绿森和网易严选，云集一起被确定为帮扶电商。这个帮扶只有一个目标：

打造千亿平台。

千亿平台可不能只靠年轻人，得上一些年轻人买不起的货。比如：

茅台。

绿森是没有茅台经销资格的，但这并不影响他们把东方神水搬上平台，而且只加价了几百块。

温州人有句谚语，一条头发丝绊倒人。

来自杭州的肖先生告诉乃悟，朋友告诉他绿森的茅台便宜，想赚点零花钱的他一次性买了12万的茅台。

和肖先生一样的消费者很多，收不到货也退不了款的现象开始严重起来。9月开始，危机全面爆发。各种维权群里涌入了大量新人，大家热烈讨论着绿森。大家平均下单额都在万元以上，多的甚至有上百万。

之后，踩踏效应开始出现。有传言说绿森倒闭在即，没买茅台的人也开始要求退货退款，毕竟货没收到就已经开始还花呗顶多损失点钱，平台倒了还要还钱可就真成了戆都了。

为了安抚大家情绪，绿森向用户发放绿豆。有老用户告诉乃悟，这种绿豆过去能直接提现，但现在只能冲抵购买商品，相当于给大家发了一堆优惠券。

绿森官方将原因归结到了黄牛身上，说是他们退货造成的系统超负荷运转。至于是什么商品的黄牛，官方没说。

乃悟看了看，茅台可能至少是“凶手”之一。

各大投诉平台上要求退款退货的消费者，贴出的购物截图，基本全是大额茅台订单。这些投诉人还说绿森在搞资金池和非法吸储，这简直是要娄警官的命了。

有传闻说，绿森是因为判定他们是囤茅台的黄牛才不发货的。

如果真是这样，就有点意思了。这么多年来，茅台自己一直解决不了的问题就是各路黄牛。现在，一个温州前警官勇敢地站了出来，把他们全都压在了自己的电商平台里。

难怪最近绿森投放的软文里，都说自己是传统企业的“救命稻草”。

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责任编辑：何中夫