乐信CEO肖文杰：线上消费是大江大河 线下消费是汪洋大海势能更大

全球金融科技盛会——2020香港金融科技周日前落下帷幕，乐信CEO肖文杰作为新消费企业代表受邀出席。他表示，线上线下融合成为后疫情时期消费新趋势，今年双11大促启动以来（10月22日-11月5日），乐信通过旗下分期乐、乐卡、乐花卡三大平台，拉动线下交易额近29亿元，日均交易额同比增长58%；全年累计服务578万线下商户，拉动线下交易额457亿元。

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今年受疫情影响，线上消费红火，线下则遭遇滑铁卢。由于线下零售总额占总体社消零总额的7成以上，因此是决定消费复苏的关键。“疫情期间，线上消费给中国经济增长带来活力，疫情后，线上线下消费融合将成为新趋势。”肖文杰说，通过线上平台增强线下消费体验，可以有效带动消费回流。

以乐信旗下会员制消费服务平台乐卡为例，该平台与沃尔玛、屈臣氏、大地影院等众多线下商家达成合作，消费者足不出户即可掌握最新优惠信息和会员权益，线上购买，线下消费；商家接入乐卡后，可以在线上触达用户，运营用户，提升消费频次。乐信旗下另一品牌乐花卡则通过开创数字化全场景分期消费模式，满足了用户随时随地便捷消费、灵活分期的需求，其中绝大多数消费行为发生在线下，如点外卖、滴滴打车等等。

“线上消费是大江大河，汹涌澎湃，线下消费则是汪洋大海，虽然时而平静，但蕴藏的势能更大，一旦起风是能够掀起巨浪的。”肖文杰说。今年以来截至11月5日，乐信平台通过线上带动线下，累计服务578万线下商户（同比增87%），创造近2亿个订单（同比增132%），完成线下交易额457亿（同比增198%）。

为了支撑线上驱动线下的新消费服务模式，乐信将AI贯穿于服务流程全链条。自主研发的“灵犀”AI智能运营平台广泛用于获客、推荐、客服等多个领域，通过数据挖掘、LBS定位、协同过滤等技术，可以精准判断用户需求，为用户提供“千人千面”的个性化、差异化服务。

乐信是中国领先的新消费服务平台，以科技创新不断创造新消费方式，打造了以分期消费品牌分期乐、数字化全场景分期消费产品乐花卡、会员制消费服务品牌乐卡为核心的新消费服务生态，帮助亿万用户快乐消费，通过科技助力商家提升经营能力，推动中国经济健康蓬勃发展。截至2020年8月，乐信用户数突破1亿，2020全年交易规模有望达到1700-1800亿元。

香港金融科技周是亚洲最大的金融科技峰会之一，由香港政府投资推广署、香港金融管理局等部门联合主办。本届峰会还邀请到中国人民银行行长易刚、著名投资家吉姆罗杰斯、腾讯总裁刘炽平等各界知名人士参与活动。去年，香港金融科技周共吸引来自60多个国家和地区超过12000名嘉宾参与，今年因为疫情改为线上远程采访和实时媒体播放的方式举行。

责任编辑：郭明煜