“热玛吉”乱象调查：新氧平台九成是水货？医师资格也存疑

来源：时间财经

如何保障消费安全？

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树欲静而风不止。

近日，医美平台美呗CMO(首席营销官)黄向平公开表示，“目前市面上四证合一的热玛吉机构仅286家，某友商抗衰节热玛吉机构累计1032家。该平台90%的热玛吉并不是正品行货，十个人做热玛吉，九个人都中招，多出的746家做热玛吉的机构哪里来？谁给它认证的？”

根据公开资料，热玛吉是Thermage的中文译名，是一款对面部、眼部等部位实现紧肤提拉效果的医疗器械，工作原理是通过治疗头到达皮肤的真皮层，对其进行加热，从而刺激产生新的胶原蛋白，改善皮肤，一般效果可以维持一年。因为简单、无创和“肉眼可见”的效果，越来越多的女性把热玛吉作为初涉医美的第一次尝试。

时间财经查阅发现，黄向平在进行上述发言时，部分资料使用的是新氧App的截图。此外，新氧数据颜究院提供的资料显示，在“新氧医美抗衰节”（7月18日-8月10日）期间，新氧平台参与商家数累计达到1032家，与上述数据也较为吻合。

据此推测，黄向平所说的“某友商”，很有可能就是新氧。去年5月，新氧正式登陆纳斯达克。根据招股书，新氧业务模式包括三部分，一是与医美相关的原创内容，二是高度社交化的社区，三是医美在线预订服务。

财报显示，截至2020年6月30日，新氧科技第二季度总收入为3.282亿元，同比增长15.2%；二季度新氧APP平均月活跃用户达到677万，同比增长173.7%；预约服务付费用户总数超过17万人，付费医疗机构数3735家，同比增长18.3%。二季度，新氧平台促成医美服务交易总额近10亿元。

关于热玛吉机构认证等问题，时间财经联系新氧方面核实，截至发稿时间，暂未获得回复。

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9成是水货？

自热玛吉抗衰风潮兴起以来，由于设备真假难辨，不少爱美人士深受其害。据了解，博士伦是热玛吉在中国大陆的唯一代理商和经销商，热玛吉中国官方微信公众号“Thermage Beauty”的帐号主体也为博士伦（上海）贸易有限公司。目前市面上的"热玛吉"多指Thermage CPT和Thermage FLX，即热玛吉第四代和第五代。

根据新氧数据颜究院提供的资料，新氧平台在医美抗衰节期间，热玛吉订单量同比增长720%，参与商家数累计为1032家。

不过，令人疑惑的是，时间财经查阅发现，截至11月5日，中国大陆热玛吉唯一代理商博士伦官方认证的热玛吉机构仅有402家。如果新氧数据颜究院提供的资料准确无误，上述多出的600家热玛吉机构是如何通过新氧平台认证的？平台认证的标准是什么？如何保障消费者的利益？

热玛吉官微“Thermage Beauty”最新数据显示，经博士伦认证的热玛吉官方机构在北京有40家。时间财经查阅新氧医美App发现，北京多家可操作热玛吉的机构并不在博士伦的授权名单中。那么，这些机构的热玛吉设备从何而来？

时间财经在新氧医美App上随机选取了一家门店——北京小芙医疗美容，该机构热玛吉仪器并未在博士伦官方授权名单，但仍在售卖热玛吉相关项目。

北京小芙医疗美容售卖的“四代热玛吉全面+颈”项目价格为7800元，推荐医师为王阔远和王洋，时间财经查阅热玛吉官网，亦未发现两位医师通过了Thermage专业培训。

就设备尚未取得热玛吉官方授权一事，北京小芙医疗美容客服告诉时间财经，"我们的热玛吉设备和探头都可以进行博士伦官方扫码查验，但是目前机构的确在热玛吉官网查不到，因为受到疫情影响，我们的认证被耽误了，差不多明年一月可以通过认证。我们的探头和设备都可以扫码，设备也是博士伦那边拿的，我们可以做到假一赔十。”

对此，博士伦一位工作人员表示，博士伦是热玛吉中国大陆的唯一代理商和经销商。“正常来说，如果一个医美机构不是我们的认证机构，它就不可能有我们的防伪贴纸，即使扫出来，也不能代表什么。”

关于医师未通过热玛吉培训一事，前述北京小芙医疗美容工作人员表示，“王洋院长是通过Thermage专业培训的，这个我们老板曾给一位顾客查过。”关于能否前去现场查验，该人士称，“我不确定老板的时间，老板经常不在。”

不过，随后该工作人员又改变了说法，“之前李主任在的时候，可以在热玛吉官网查到他通过了培训，不过，他目前不在这边了。现在，王洋院长通过了热玛吉培训，但是在走流程，所以查不到，明年一月份可以查到，所以热玛吉价格才会这么便宜。等明年一月份，王洋院长热玛吉专业培训证可以查到，就涨价了。”

如何验证热玛吉设备的真假？据博士伦工作人员向时间财经介绍，第一，在热玛吉官微选择专业机构；第二，治疗之前，对治疗仪器和探头扫码验证真伪，如果都没有问题，就是真的。

不过，据《北京商报》此前报道，国内有大量生产高仿版热玛吉的企业，货源充足且价格便宜。这些高仿产品所佩戴的官方logo、机器的设备规格、屏幕的尺寸大小甚至颜色比例等都和原版一模一样。有意思的是，用来检测真伪的验证码，这些高仿产品也是应有尽有。根据其中一位销售人员的说法，高仿产品同样拥有二维码验证功能，如果有顾客想要验证真伪，可放心让消费者扫码验证。

另外值得注意的是，时间财经查阅发现，北京小芙医疗美容售卖的“四代热玛吉全面部”项目价格为5600元，而经过博士伦官方认证的北京美莱医疗美容机构，面部热玛吉价格为12800，价格相差近一倍。

对此，北京美莱医疗美容工作人员表示，“如果设备没有经过博士伦认证的话，那这个仪器是哪买的呢？你知道这个码是扫谁家的码吗？正版仪器治疗，厂家是有控价的，不同的医院如果差个一两千，那可能是做活动。但如果热玛吉价格差一半，这个差的有些太多，没法保证会不会出问题。”

医师资格存疑

中国裁判文书网今年8月发布的一份文书显示，2019年，宁波海曙艺丽医疗美容诊所有限公司（下称“宁波海曙艺丽公司”）安排非卫生技术人员林禹蓁为顾客开展热玛吉医疗美容服务，后被顾客起诉至法院。

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来源：新氧医美App

法院审理查明，2019年5月15日，原告杨慧与被告宁波海曙艺丽公司客服章某通过微信添加为好友，原告向章某咨询脸部提升的方法，2019年5月18日，原告在被告处缴纳了50000元美容费用，其中“极速美眼”1次20000元、“热玛吉-全脸抗衰”1次30000元，同日艺丽公司安排林禹蓁为原告进行了“热玛吉-全脸抗衰”美容服务。

5月19日，杨慧向章某表示进行“热玛吉-全脸抗衰”美容后，出现脸部凹陷、嘟嘟肉更明显的情况，认为已经毁容了。章某表示，手术不会有这么快的效果，热玛吉的作用是紧致提升，被告提供的是真的五代、医师是专业的。

5月20日，杨慧向章某表示自己的法令纹更明显了、脸一直微微泛红。同日，宁波海曙艺丽公司安排古慧燕医生为杨慧进行了“极速美眼”美容服务。不过，后续杨慧认为宁波海曙艺丽公司术后效果不理想，提供的系埋线双眼皮美容，也并非宣传的极速美眼。

原告杨慧称，她向宁波市海曙区卫生健康局投诉被告。卫生健康局调查发现，为杨慧做“热玛吉”手术的林禹蓁医生竟然没有医师执业资格证书，属于“非卫生技术人员”。

2019年9月20日，宁波市海曙区卫生健康局根据杨慧的举报作出甬海卫医罚（2019）35号行政处罚决定书，认定宁波海曙艺丽公司在2019年5月18日使用非卫技人员林禹蓁为顾客开展医疗美容服务，杨慧病历档案中医疗美容手术知情同意书无签署日期，对宁波海曙艺丽公司予以警告并罚款10500元。

此外，2019年11月20日，宁波市海曙区市场监督管理局根据杨慧举报的被告涉嫌虚假宣传一案，作出甬海市监处（2019）489号行政处罚决定书，没收艺丽公司非法经营的药品、医疗器械，并处以50335元罚款。

一审法院认为，宁波海曙艺丽公司作为医疗美容机构，安排使用非卫技人员林禹蓁为原告实施医疗手术，在手术前向原告推送的宣传内容中也有Dr.林禹蓁坐诊卡丽的内容。

无论从提供的医生资质，还是从宣传内容来看，被告宁波海曙艺丽公司均存在故意隐瞒以及虚假宣传的情况，致使原告误认为被告提供的医师具备相应美容资质并且技术成熟，诱使原告在其错误的认识下与被告建立合同关系，故应当认定被告在“热玛吉-全脸抗衰”医疗美容服务合同关系建立和履行过程中存在欺诈。基于欺诈，原告主张“热玛吉-全脸抗衰”美容服务退一赔三的诉请，法院予以支持。

据此，一审法院判决，宁波海曙艺丽医疗美容诊所有限公司退还原告杨慧“热玛吉-全脸抗衰”美容费30000元，赔偿原告杨慧90000元，合计120000元。

新氧医美App显示，宁波海曙艺丽美容诊所目前为新氧认证医疗机构。时间财经拨打新氧平台提供的诊所联系电话，始终无人接听。宁波海曙艺丽美容诊所何时通过新氧平台认证？平台对上述情况是否知情？对此，时间财经联系新氧方面，截至发稿，未获回复。（北京时间财经 向雨）

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责任编辑：陈志杰