中消协：直播购物时请擦亮双眼 远离“专拍链接”和场外交易

原标题：中消协发布消费提示

直播购物时请擦亮双眼

来源：解放日报

本报讯（记者 任翀）今年“双11”期间，直播带货是各大平台的主推营销方式之一，不少消费者选择在直播间下单。但随着收货高峰到来，有必要检查一下是否遭遇直播间陷阱。中国消费者协会近日对网络直播销售行为进行调查分析，归纳出虚假宣传、退换货难、利用“专拍链接”误导消费者、诱导场外交易、滥用极限词等常见“直播间陷阱”，提醒消费者通过直播购物时要擦亮双眼，加强自我保护。

中消协指出，直播带货作为新型网络购物方式，应提供七天无理由退换货服务。现实中，部分网络直播电商出于各种理由不遵守规定，因拒绝售后、限制退货等导致消费纠纷频发。消费者在直播中购买的产品，除某些特殊商品，如定制类、鲜活易腐类、数字化商品等，都享有七天无理由退货权利。

同时，中消协建议消费者远离“专拍链接”和场外交易。专拍链接是卖家专门设置的货物购买链接。使用这一链接，将导致消费者无法通过购买记录证明所购产品的指向，一旦出现消费纠纷，无法保护自身权益。网络直播电商场外交易是指主播在直播间内直接或间接引导消费者转入原网络直播电商平台外的微信等社交软件平台进行交易。场外交易消费者在维权时也存在举证能力、主体认定、责任分担等困难。

责任编辑：蒋晓桐