中消协

中新网1月26日电中消协25日在官网发布消费提示，提醒经营者销售盲盒当规范，消费者购买盲盒勿盲目。盲盒，顾名思义就是在相同的盒子中放置不同的商品，消费者事先不知道盒子里装的是哪一款，但有一定概率能够抽到自己心仪的商品，正是这种类似于抽奖的营销策略，极易刺激消费者购买的欲望，成为当下吸引青少年群体消费的营销方法之一。

近期，中国消费者协会收到消费者反映，到餐厅用餐时，有些餐厅不提供人工点餐，甚至不提供现场菜单，消费者只能关注公众号或小程序后进行“扫码点餐”。对此，中消协发表如下观点：

澎湃新闻记者段彦超7月6日，中消协发布消费提醒，面对“琳琅满目”的培训机构及不菲的培训费，广大消费者要理性看待、慎重选择。安排孩子暑期生活，校外培训不是必选项。

中国消费者协会今日（28日）发布投诉分析显示，2020年第三季度全国消协组织共受理消费者投诉219909件，解决167785件，投诉解决率76%，为消费者挽回经济损失29514万元。

中国消费者协会

来源：中国消费者协会官方网站11月30日，中国消费者协会发布《20个品牌汽车4S店服务消费者满意度测评工作报告》。测评报告显示，汽车4S店服务综合满意度得分为82.7分，总体表现良好；不同车系4S店服务满意度的总体差异不大，德系得分最高，法系得分最低。23家汽车厂商4S店服务满意度按照得分排序一汽丰田排首，东风标致垫底。

来源：北京商报北京商报讯（记者赵述评蔺雨葳宗泳杉）2月3日，中国消费者协会（以下简称“中消协”）发布《2020年全国消协组织受理投诉情况分析》。根据全国消协组织受理投诉情况统计，2020年全国消协组织共受理消费者投诉98.2万件，解决74.93万件，投诉解决率76.29%，消费者挽回经济损失156393万元。

中消协：丝袜抗勾丝效果不佳pierrecardin皮尔·卡丹、浪莎等得分最低来源：北京商报北京商报讯（记者赵述评蔺雨葳）3月18日，中国消费者协会（以下简称中消协）发布《连裤丝袜比较试验报告》显示，25款样品均有不同程度的勾丝现象，其中有11款样品被勾破。pierrecardin皮尔·卡丹、浪莎、WILLIAM&KATE的样品产品在防勾丝方面表现得分最低。

来源：中国消费者协会官方网站11月30日，中国消费者协会发布《20个品牌汽车4S店服务消费者满意度测评工作报告》。测评报告显示，汽车4S店服务综合满意度得分为82.7分，总体表现良好；不同车系4S店服务满意度的总体差异不大，德系得分最高，法系得分最低。23家汽车厂商4S店服务满意度按照得分排序一汽丰田排首，东风标致垫底。

来源：中国消费者协会

记者|查沁君编辑|1继6月1日各地市场监管部门通报后，7月7日，中国消费者协会发布教育类的消费提示。据《2020年全国消协组织受理投诉情况分析》显示，2020年全国消协组织共受理有关教育培训服务的投诉56165件，其中合同纠纷24153件、售后服务纠纷18048件、虚假宣传纠纷3553件、服务质量纠纷3200件、价格纠纷2961件。

记者|查沁君继6月1日各地市场监管部门通报后，7月7日，中国消费者协会发布教育类的消费提示。据《2020年全国消协组织受理投诉情况分析》显示，2020年全国消协组织共受理有关教育培训服务的投诉56165件，其中合同纠纷24153件、售后服务纠纷18048件、虚假宣传纠纷3553件、服务质量纠纷3200件、价格纠纷2961件。

暑期日益临近，有些家长已经或正在筹划为孩子报各种辅导班、补习班。中国消费者协会今天（7日）发布消费提示：安排孩子暑期生活，校外培训不是必选项，提醒广大消费者面对“琳琅满目”的培训机构及不菲的培训费要理性看待、慎重选择。

中新经纬客户端3月25日电近期，中国消费者协会收到消费者反映，到餐厅用餐时，有些餐厅不提供人工点餐，甚至不提供现场菜单，消费者只能关注公众号或小程序后进行“扫码点餐”。25日，中消协发文指出，“扫码点餐”不应成为“单选题”，警惕“消费便利”变成“消费烦恼”。

中新网11月4日电中国消费者协会4日在官网发布消费提示，提醒消费者“双十一”购物六点注意事项。{image=1}

中国消费者协会、国家轻型电动车及电池产品质检中心今天（10日）发布消费警示，电动自行车起火爆炸事故频发，提醒消费者购买正规产品、要使用原装充电器适度充电、切勿非法改装电动自行车。

{image=1}新浪科技讯7月7日午间消息，中国消费者协会发布教育类的消费提示。培训机构证照不齐或者任课教师缺乏资质等问题大量存在。教育部等4部门2018年开展的校外培训机构专项治理行动有关通报显示，截至5月在摸排到的近13万所校外培训机构中，证照不齐的占到六成以上。卓越教育提供虚假优惠折价，新东方“名师风采”栏103名教师中，76名教师的实际教龄与宣传不符，虚假宣传比例达到73.8％。

中国消费者协会网站7月7日消息，中消协发布消费提示称，安排孩子暑期生活，校外培训不是必选项。{image=1}

第一部分数据分析根据全国消协组织受理投诉情况统计，2021年全国消协组织共受理消费者投诉【进入黑猫投诉】1,044,861件，同比增长6.37%，解决836,072件，投诉解决率80.02%,为消费者挽回经济损失151,592万元。其中，因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉10,675件，加倍赔偿金额1,181万元。全年接待消费者来访和咨询131万人次。一、投诉分类基本情况

相关新闻：2021年全国消协组织受理投诉情况分析

中新财经1月28日电28日，中国消费者协会发布《2021年全国消协组织受理投诉情况分析》。对于新能源汽车消费的相关投诉，中消协表示，解决新能源汽车维权难，经营者负有主要责任。随着新能源汽车的逐步推广和保有量不断增加，相关投诉逐渐增多。据中消协介绍，消费者投诉【进入黑猫投诉】的主要问题有：一是新能源汽车出现安全问题，如行驶中断电、汽车自燃、自动驾驶系统失灵等。

中新财经1月28日电28日，中国消费者协会发布《2021年全国消协组织受理投诉情况分析》。对于智能消费引发维权新难点，智能客服不“智能”的问题，中消协表示，商家不能售前“人工”，售后“智能”。中消协表示，随着人工智能、大数据等技术发展，部分企业为了降低成本，陆续上线智能客服，代替人工客服，但智能客服也导致了新的消费纠纷【进入黑猫投诉】。据介绍，消费者投诉的主要问题有：

来源：中国消费者协会网站第一部分数据分析根据全国消协组织受理投诉情况统计，2021年全国消协组织共受理消费者投诉【进入黑猫投诉】1，044，861件，同比增长6.37%，解决836，072件，投诉解决率80.02%，为消费者挽回经济损失151，592万元。其中，因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉10，675件，加倍赔偿金额1，181万元。全年接待消费者来访和咨询131万人次。

澎湃新闻记者吴雨欣1月17日，据“中国消费者协会”微信公众号，中国消费者协会确定2022年全国消协组织消费维权年主题为“共促消费公平”。具体来看，“共促消费公平”具有以下四个方面的涵义：一是严格落实法律规定，实现更有保障消费公平；二是积极引导“科技向善”，实现更深层次消费公平；三是强化特殊群体保护，实现更大范围消费公平；四是践行绿色低碳消费，实现更可持续消费公平。

{image=1}中消协发文称，用“盲盒”诱导食品过度消费，当抵制！记者：谢艺观最近最火的盲盒是啥？非“肯德基DIMOO联名款盲盒”莫属。这套由肯德基与盲盒销售商泡泡玛特联合推出的盲盒，一经发布，瞬间俘获了不少人的心。但当“代吃”等冲上热搜，肯德基盲盒也开始引发质疑。为集齐盲盒，有消费者花万元买套餐

中国消费者协会网站近日，肯德基与盲盒销售商泡泡玛特联合推出的“DIMOO联名款盲盒套餐”，引发消费者抢购及社会广泛关注。根据这款盲盒套餐的销售规则，要想集齐整套玩偶，至少需要购买6份套餐，而其中稀有隐藏款出现概率是1：72。为此，有消费者不惜一次性斥资10494元购买106份套餐；还有消费者为“求娃”而购买“代吃”服务，雇人代买代吃套餐而获得盲盒，甚至不排除将吃不完的食物直接丢弃。

作者|杨迪乔业琼福利活动机制愈加复杂、主播与品牌互拼“最低价”、以“秒杀”诱导冲动消费……今年“双十一”期间，在人民网“人民投诉”平台收到了大量的相关网友投诉。一些因消费“套路”引发的热点事件，不仅令广大消费者反感，也严重损害了行业的整体形象。

中国消费者协会今天（18日）发布2021“双11”消费维权舆情分析报告显示，在10月20日到11月12日共计24天监测期内，共收集“双11”相关“消费维权”类信息21353081条，日均信息量约89万条。消费负面信息主要集中在价格争议、虚假发货、平台问题等方面。促销价格被指套路太多

11月5日，澎湃新闻从中国消费者协会获悉，11月2日，中消协发布《2021年第三季度全国消协组织受理投诉情况分析》，其中包括“商品房投诉情况专题报告”。报告显示，商品房消费纠纷主要涉及房屋质量、房屋价格、售楼宣传、合同履行等领域。

11月11日虽然还未到来，但各大电商平台已陆续拉开“双十一”购物节的帷幕。11月4日，中消协发布消费提示称，随着法律制度不断完善和监管力度加大，网络消费环境逐步优化，但网购侵权行为仍时有发生。消费者不可迷信“双十一”的所谓“价格优势”，购买前最好能提前了解价格走势，做到心中有数，除非是长期跟踪考察的商品，否则千万不要单纯相信低价宣传而盲目跟风下单。

来源：经济参考报11月11日虽然还未到来，但各大电商平台已陆续拉开“双十一”购物节的帷幕。11月4日，中消协发布消费提示称，随着法律制度不断完善和监管力度加大，网络消费环境逐步优化，但网购侵权行为仍时有发生。消费者不可迷信“双十一”的所谓“价格优势”，购买前最好能提前了解价格走势，做到心中有数，除非是长期跟踪考察的商品，否则千万不要单纯相信低价宣传而盲目跟风下单。

{video=1}{image=1}来源/中国消费者协会

中国消费者协会今天发布消费警示，当前市场上一些所谓的“量子产品”名不副实，广告中的神奇功效也涉嫌虚假宣传。

来源：中国消费者协会

新华社北京5月14日电（记者赵文君）中消协对“五一”小长假期间相关消费维权情况进行了网络大数据舆情分析。在4月30日至5月7日共计8天监测期内，共收集相关“消费维权”类信息1000多万条，日均信息量约130万条，同比增长136%。

中新网3月25日电据中国消费者协会网站25日消息，近期，中国消费者协会收到消费者反映，到餐厅用餐时，有些餐厅不提供人工点餐，甚至不提供现场菜单，消费者只能关注公众号或小程序后进行“扫码点餐”。对此，中消协发文指出，“扫码点餐”不应成为“单选题”，警惕“消费便利”变成“消费烦恼”。{image=1}中消协发表如下观点：

到餐厅用餐时，有些餐厅不提供人工点餐，甚至不提供现场菜单，消费者只能关注公众号或小程序后进行“扫码点餐”。对此，中消协表示，仅提供“扫码点餐”涉嫌过度收集消费者个人信息、侵害消费者的公平交易权、不提供现场菜单有损消费者的知情权、新技术应用不应成为特殊消费群体的消费阻碍。责任编辑：武晓东SN241

近期，中国消费者协会收到消费者反映，到餐厅用餐时，有些餐厅不提供人工点餐，甚至不提供现场菜单，消费者只能关注公众号或小程序后进行“扫码点餐”。对此，中消协发表如下观点：

来源：中国消费者协会官方网站11月30日，中国消费者协会发布《20个品牌汽车4S店服务消费者满意度测评工作报告》。测评报告显示，汽车4S店服务综合满意度得分为82.7分，总体表现良好；不同车系4S店服务满意度的总体差异不大，德系得分最高，法系得分最低。23家汽车厂商4S店服务满意度按照得分排序一汽丰田排首，东风标致垫底。

3月15日，中消协对外发布2021年“守护安全畅通消费”消费维权年主题调查结果。数据显示，十分制下，消费者对于消费环境整体安全感评价得分为7.3分，虚假宣传、个人信息泄露等成消费安全热点问题。

3月15日，中国消费者协会对外发布2021年“守护安全畅通消费”消费维权年主题调查结果。数据表明，消费者对于消费环境整体安全感评价得分为7.3分（10分制），总体表现良好。{image=1}

来源：央视网快看

【相关报道】中消协：去年汽车及零部件投诉量达34897件2020年，尽管汽车及零部件商品投诉量由上一年度的第一位跌至第二位，但投诉总量仍有小幅增加。伴随“3.15”国际消费者权益日的临近，今年3.15是否会有汽车类问题上榜，也引起了行业内的关注。（微信公号：CNWAUTO）

新华社北京2月5日电题：“消”字号“某某霜”“某某膏”？中消协：误导消费者新华社记者赵文君当前，市场上不少“消”字号产品以“某某霜”“某某膏”的名字出现，对消费者造成误导。中消协5日发出消费警示，“消”字号产品乱象多，消费者购买和使用往往存在误区，切勿当成药品或化妆品使用。“消”字号产品乱象多

（总台央视记者王婧）中国消费者协会今天（29日）针对教育培训、运动健身机构关店跑路前还在搞促销圈钱一事，发表强烈谴责。

中消协发布消费提示：经营者销售盲盒当规范消费者购买盲盒勿盲目人民网北京1月26日电（白帆）近日，中国消费者协会发布消费提示，指出经营者销售盲盒当规范、消费者购买盲盒勿盲目。

中新网1月26日消息，中消协25日在官网发布消费提示，提醒经营者销售盲盒当规范，消费者购买盲盒勿盲目。盲盒，顾名思义就是在相同的盒子中放置不同的商品，消费者事先不知道盒子里装的是哪一款，但有一定概率能够抽到自己心仪的商品，正是这种类似于抽奖的营销策略，极易刺激消费者购买的欲望，成为当下吸引青少年群体消费的营销方法之一。

中新网1月26日电中消协25日在官网发布消费提示，提醒经营者销售盲盒当规范，消费者购买盲盒勿盲目。盲盒，顾名思义就是在相同的盒子中放置不同的商品，消费者事先不知道盒子里装的是哪一款，但有一定概率能够抽到自己心仪的商品，正是这种类似于抽奖的营销策略，极易刺激消费者购买的欲望，成为当下吸引青少年群体消费的营销方法之一。

来源：经济参考报1月14日，中国消费者协会（以下简称“中消协”）日前发布“2020年十大消费维权舆情热点”，“直播带货”新问题层出不穷、在线培训服务乱象频现等上榜。

中国消费者协会消费监督部主任张德志认为，从整体市场来看，社区团购占生鲜市场比较有限。对现在社会供给能力没有造成功能性影响。目前互联网平台大数据杀熟还未被坐实，但数据泄露情况已经发生，需要重视。社区团购对商品价格影响有限。此外，对于商品难以鉴定的情况，张德志建议，先由社会化平台鉴定摸底确定，再进行后续诉讼维权。责任编辑：张亚楠

新华社北京1月7日电（记者赵文君）中国消费者协会7日在京召开网络消费领域算法规制与消费者保护座谈会，会议提出有效规制算法应用中的问题，切实解决消费者维权难，更好保护网络领域消费者权益。

来源：中国消费者协会官方网站11月30日，中国消费者协会发布《20个品牌汽车4S店服务消费者满意度测评工作报告》。测评报告显示，汽车4S店服务综合满意度得分为82.7分，总体表现良好；不同车系4S店服务满意度的总体差异不大，德系得分最高，法系得分最低。23家汽车厂商4S店服务满意度按照得分排序一汽丰田排首，东风标致垫底。

来源：中国消费者协会官方网站11月30日，中国消费者协会发布《20个品牌汽车4S店服务消费者满意度测评工作报告》。测评报告显示，汽车4S店服务综合满意度得分为82.7分，总体表现良好；不同车系4S店服务满意度的总体差异不大，德系得分最高，法系得分最低。23家汽车厂商4S店服务满意度按照得分排序一汽丰田排首，东风标致垫底。

来源：中国消费者协会官方网站11月30日，中国消费者协会发布《20个品牌汽车4S店服务消费者满意度测评工作报告》。测评报告显示，汽车4S店服务综合满意度得分为82.7分，总体表现良好；不同车系4S店服务满意度的总体差异不大，德系得分最高，法系得分最低。23家汽车厂商4S店服务满意度按照得分排序一汽丰田排首，东风标致垫底。

直播购物时请擦亮双眼来源：解放日报本报讯（记者任翀）今年“双11”期间，直播带货是各大平台的主推营销方式之一，不少消费者选择在直播间下单。但随着收货高峰到来，有必要检查一下是否遭遇直播间陷阱。中国消费者协会近日对网络直播销售行为进行调查分析，归纳出虚假宣传、退换货难、利用“专拍链接”误导消费者、诱导场外交易、滥用极限词等常见“直播间陷阱”，提醒消费者通过直播购物时要擦亮双眼，加强自我保护。

人民网北京6月29日电（刘卿）今日，中国消费者协会发布《“618”消费维权舆情分析报告》，就6月1日至6月20日共计20天内收集的6488460条“618”相关消费维权类信息进行网络大数据舆情分析。报告显示，“618”消费维权问题集中在直播带货、价格竞争、短信骚扰、红包活动、假冒伪劣等方面，部分直播带货平台责任、品质意识缺失，个别购物APP平台公然出现霸王条款。

中消协发布“618”消费维权舆情分析报告。监测期内，共收集有关“直播带货”类负面信息112384条。“槽点”主要集中在五个方面：直播带货商家未能充分履行证照信息公示义务；部分主播特别是“明星主播”在直播带货过程中涉嫌存在宣传产品功效或使用极限词等违规宣传问题；产品质量货不对板，平台主播向网民兜售“三无”产品、假冒伪劣商品等；直播刷粉丝数据、销售量刷单造假“杀雏”；售后服务难保障等。

三、经营者风险提示不显著，中国消费者协会从网上购买了几款热销的电动平衡车，消费者防护意识不足

最后，中消协呼吁有关部门加强对电动平衡车设计、生产、销售各环节的监管和引导由于电动平衡车的规范生产和销售直接关系着消费者的人身安全，因此，建议有关部门进一步明确电动平衡车的产品属性，随着电动平衡车的热销，消费者防护意识不足电动平衡车经营者在销售时。完善有关电动平衡车的技术要求和安全标准，原标题：中消协：电动平衡车产品属性不明不当使用风险大

张先生女儿受伤住院后，切勿在道路上骑行。据北京儿童医院顺义妇儿医院官网披露，该标准是按照代步工具或者载人工具进行技术规范的。电动平衡车不属于机动车，且大都伤情严重。他们年龄最小的只有4岁，不仅增加了自身安全风险，最大的也才10岁。中消协警示：不当使用风险大道路上行驶存在极大交通安全隐患经不住7岁女儿的请求，不当使用风险大。

《道路交通安全法实施条例》第七十四条规定，行人不得在道路上使用滑板、旱冰鞋等滑行工具。

来源：中国银行保险报近期，全国多地出现“注销校园贷”新骗局，不少在校以及刚毕业不久的大学生纷纷“中招”，被骗金额少则数千元，多则数十万元，影响非常恶劣。{image=1}10月26日，中国消费者协会（以下简称“中消协”）在官网发文，提醒大学生警惕不良“校园贷”，尤其当心以“注销校园贷”“创业贷”“培训贷”为名目的骗局。中消协同时提示大学生，应树立正确的消费观，切勿过度消费和超前消费。

10月26日，中消协发布消费警示，提醒“擦亮”双眼，警惕各类不良“校园贷”陷阱。警示称，国家有关部门明令禁止互联网借贷平台以任何形式向大学生贷款。在国家严防严治的高压态势下，现实中仍存在“注销校园贷”“套路贷”“培训贷”等多种不良“校园贷”陷阱，继续坑害广大学生的合法权益。中消协发布了前述三种“校园贷”陷阱案例，包括“注销校园贷”陷阱。

{video=1}8月5日，2020年上半年全国消协组织共受理消费者投诉56万余件，商品类投诉中，食品类投诉量居首，有关卫生清洁用品首次进入商品投诉前十位。责任编辑：郑亚鹏

来源：中国消费者协会根据全国消协组织受理投诉情况统计，2020年上半年全国消协组织共受理消费者投诉561,522件，解决437,988件，投诉解决率78%，为消费者挽回经济损失79,793万元。其中，因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉1,403件，加倍赔偿金额415万元。各级消协组织接待消费者来访和咨询65万余人次。一、投诉基本情况（一）投诉性质分析

中消协：医疗器械类投诉较去年上半年上涨约40倍来源：北京商报北京商报讯（记者姚倩）8月5日，中消协发布2020年上半年全国消协组织受理投诉情况分析。在商品类投诉中，投诉量居前五位的分别为食品、医疗器械、汽车及零部件、服装、通讯类产品。与2019年上半年相比，医疗器械类投诉上涨约40倍。

IT之家8月5日消息中消协8月5日发布《2020年上半年全国消协组织受理投诉情况分析》，分析指出，快递柜服务问题引发关注。

中消协8月5日发布《2020年上半年全国消协组织受理投诉情况分析》，分析指出，快递柜服务问题引发关注。

中国消费者协会今天（8月5日）发布消费投诉情况分析显示，2020年上半年全国消协组织共受理消费者投诉561522件，解决437988件，投诉解决率78%，为消费者挽回经济损失79793万元。2020年上半年，全国消协组织受理商品类投诉247796件，占投诉总量的44.1%，服务类投诉288797件，占投诉总量的51.4%。其他商品和服务类投诉有24929件，占投诉总量的4.5%。

中国消费者协会今天发布消费投诉情况分析显示，2020年上半年全国消协组织共受理消费者投诉561522件，解决437988件，投诉解决率78%，为消费者挽回经济损失79793万元。责任编辑：武晓东

中国消费者协会今天（8月5日）发布消费投诉情况分析显示，2020年上半年全国消协组织共受理消费者投诉561522件，解决437988件，投诉解决率78%，为消费者挽回经济损失79793万元。2020年上半年，全国消协组织受理商品类投诉247796件，占投诉总量的44.1%，服务类投诉288797件，占投诉总量的51.4%。其他商品和服务类投诉有24929件，占投诉总量的4.5%。

防蓝光眼镜选择不当对预防近视有害无益，消费者不要盲目迷信防蓝光产品广告中宣称的近视防护效果。近期，受新冠病毒疫情的影响，许多大中小学校持续采用线上方式开展教学。由于线上教学需要孩子长时间使用手机、电脑等电子产品，对孩子的视力产生较大负担，一些商家遂开始炒作电子产品的“蓝光危害”，宣传推销能“预防近视、保护视力”的防蓝光眼镜、防蓝光贴膜等产品。

中新网7月13日电据中消协网站消息，中消协13日发布消费警示称，防蓝光产品数量众多，产品质量参差不齐，如果选购不当，反而容易给孩子的眼睛带来伤害。有专家指出，当前的防蓝光眼镜多存在以下问题：有的产品对损伤眼睛的短波蓝光没有防护效果；有些产品完全屏蔽了蓝光，即过度防护；由于防蓝光镜片大都带有颜色，会造成一定的“色偏”，长时间使用，反而容易加剧视觉疲劳。{image=1}

新京报贝壳财经讯6月29日，中消协发布“618”消费维权舆情分析报告。报告称，监测期内，共收集广告、短信骚扰类负面信息84283条。6月1日—6月20日期间，广告、短信骚扰类负面信息呈小幅波动增长趋势。负面信息在6月17日出现小高峰。

新京报贝壳财经讯6月29日，中消协发布“618”消费维权舆情分析报告。报告称，监测期内，共收集广告、短信骚扰类负面信息84283条。6月1日—6月20日期间，广告、短信骚扰类负面信息呈小幅波动增长趋势。负面信息在6月17日出现小高峰。

人民网北京6月29日电（刘卿）今日，中国消费者协会发布《“618”消费维权舆情分析报告》，就6月1日至6月20日共计20天内收集的6488460条“618”相关消费维权类信息进行网络大数据舆情分析。报告显示，“618”消费维权问题集中在直播带货、价格竞争、短信骚扰、红包活动、假冒伪劣等方面，部分直播带货平台责任、品质意识缺失，个别购物APP平台公然出现霸王条款。{image=1}

中国消费者协会红包活动一直以来是各大电商平台吸引用户、提升销量的惯用手段。监测期内，共收集购物红包类负面信息31651条，主要涉及红包金额太小，红包不到账等问题。负面信息在6月3日、16日和18日出现峰值。