民航局出台“好差评”管理办法 启动政务服务“好差评”
中国网2020-11-13 15:51:101阅
原标题：中国发布丨民航局启动政务服务“好差评”
中国网11月13日讯 据中国民航局消息，民航局日前出台《民航局政务服务“好差评”管理办法》（以下简称《办法》），评价人可对政务服务机构的服务指南、办事流程、服务效率、结果公开、便民措施、咨询渠道、整改效果，以及政务服务机构工作人员的服务态度、业务水平等做出“非常满意”“满意”“基本满意”“不满意”“非常不满意”五个等级的评价。
《办法》明确，线上服务和现场服务均可进行评价。目前，民航47项行政许可事项中，10项可通过民航行政审批服务平台“好差评”系统及移动服务端实现在线评价，其他37项可通过实体大厅的评价二维码或书面评价表格实现线下评价。
收到差评、投诉后，民航局或地区管理局具体承办部门将立即进行调查核实，经核实确认有效的差评、投诉，承办部门将立即进行整改，并将整改情况及时反馈评价人和国家政务服务平台。
对情况清楚、诉求合理的，将立行立改，原则上不超过5个工作日；对情况复杂，需要限期整改的，原则上不超过20个工作日；因客观原因20个工作日内不能解决的，将向评价人说明理由，并明确整改期限。
经核实评价内容不属实，缺乏法定依据的，将向评价人做好解释说明工作，经核实为误评或恶意差评的，评价结果将不予采纳。
《办法》规定，“好差评”实行实名制评价，评价人身份信息受到保护，保护评价人自主自愿的评价权利和被评价人的解释申诉的权利，确保评价数据真实、有效、公平、公正。
责任编辑：张玫
0001
评论列表
共(0)条相关推荐
谷歌狂删2600个YouTube账号 称其“与中国有关”
【文/观察者网童黎】它来了，它又来了。谷歌昨天（5日）自曝称，在4月至6月间疯狂删除了近2600个“与中国有关”的YouTube频道。YouTube是谷歌旗下的视频分享平台。后者的季度公告显示，4月，在调查与中国有关的影响力协调运营行动期间，他们关停了186个YouTube频道。90后正在抛弃字节跳动 表面光鲜的大厂，深入其中的年轻人为何要逃离？
文|零态LT吴炯互联网公司员工规模突破10万人需要多久？一线大厂中，阿里巴巴用了二十年，京东用了十七年，其中来自仓储、配送、客服岗位的一线员工达到80%，目前作为国内市值最高的互联网公司，腾讯还未达到这一规模，而2012年成立的字节跳动（以下简称“字节”），仅用八年就突破10万规模，并一举成为估值近4000亿美金的全球最大独角兽。公司极速发展背后是10万员工不间断的脑力和体力支持。0001金刻羽：疫情后全球贸易链要从“分秒不误”转向“有备无患”
伦敦政治经济学院教授金刻羽在近日举行的网易经济学家年会·夏季论坛上指出，新冠肺炎疫情爆发以来，经济复苏这个词只适合中国，全球贸易链要从分秒不误”转向“有备无患”。金刻羽表示，复苏和反弹是截然不同的概念，不得混淆。从历史数据上看，可以观察到很多国家已经出现反弹或是未来几个月会出现反弹，但经济复苏是一个很漫长的过程。0000网友用筋膜枪提升手速抢茅台 天猫超市回应：不靠谱且有风险
近日，有网友在社交平台展示使用筋膜枪抢茅台的操作。1月14日，天猫超市官方作出回应，表示此方法不可靠，并存在身体受伤的可能，希望广大网友理性购物。澎湃新闻编辑田瑞玥视频来源网络综合责任编辑：薛永玮0000全球新能源汽车发展报告2020：行业分化加剧 百年未有之大变局
来源：泽平宏观文恒大研究院任泽平连一席郭双桃导读2019年全球新能源汽车行业上演了一幕冰与火之歌，行业分化加剧。一边是通用、福特等巨头陆续裁员，菲亚特克莱斯勒与标致雪铁龙合并、传统车企抱团取暖，另一边新势力代表特斯拉国际化加速、年销量近40万、同比增长50%。一边是中国新能源汽车补贴退坡、销量首现负增长，另一边德国提高新能源汽车补贴、欧洲新能源汽车销量大增。0002
10000