视频|浦发银行卡被指偷扣增值服务费

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11月21日，浦发银行信用卡用户刘女士表示，她名下浦发信用卡有四项按月扣费的付费服务，而她本人对扣费服务并不知情。三年来，刘女士共计为不知情的付费服务支付1452元。其中，保险业务“免还款”从2017年6月开通，免费使用2个月，每月20元，自2017年8月起39个月共收费780元。

对此，浦发银行表示，不存在未经客户同意开通付费增值业务，特别是保险业务有特定流程。“不排除销售人员未经同意开通服务，但这算是重大违纪行为，一旦被发现会非常严肃的处理。因此，正常情况下不会有销售人员冒着违纪风险开通收费服务。”

对于上述情况，上海大邦律师事务所高级合伙人游云庭律师认为，扣费行为也应当在客户收到短消息、并回复后确认，而不仅仅是通知。不排除这种业务流程设置时就故意设置陷阱，如果调查属实涉嫌欺诈。

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责任编辑：刘万里 SF014