拼多多员工猝死背后:疯狂公司奔逐疯狂赛道
社区团购的“巨头大战”之中,“我们都觉得出人命是迟早的事,只是没想到这么快。”
{image=1}
文| 顾翎羽 刘以秦 柳书琪 实习生 崔浩
2020 年 12 月 29 日凌晨 1 点 30 分,新疆乌鲁木齐,拼多多一名女性员工在下班路上突然捂腹并晕厥倒地,送至医院并在近 6 个小时的抢救后离世。
《财经》记者了解到,这名员工生前系“多多买菜”业务新疆地区的员工,19年7月以管培生身份入职。因为时差,新疆凌晨一点大约相当于北京时间十一点,这也是该名女性员工日常的下班时间。拼多多公告称,该员工于1月3日火化。
2020年是各大互联网公司纷纷入局社区团购的一年,滴滴、京东、美团等巨头均曾高调宣称一定要打赢这场战争,随之而来的就是大规模的烧钱补贴和快速扩张。“多多买菜”正是拼多多在2020年上线的社区团购业务。
这名员工离世的消息最早由职场社交平台“脉脉”的用户在1月3日晚间发帖爆出,4日一早,原页面已无法访问。舆论被点燃在数小时后:一张疑似拼多多回应的截图显示:已认证的拼多多官方账号在知乎话题“如何看待网传拼多多员工加班后猝死一事?”中回复称,“你们看看底层的人民,哪一个不是用命换钱。”这一回复旋即被删除。
4日下午,拼多多证实员工猝死,但同时宣称知乎截图为假。然而,“知乎小管家”发文称,前述拼多多在知乎上的回应确由知乎认证账号“拼多多”创建、不到一分钟后自行删除。拼多多随后改口称,该条内容系拼多多营销合作供应商员工用个人手机发布。
2020年,拼多多高歌猛进,股价累计涨幅达373.59%。截止上周三美股收盘,拼多多市值飙升到2196亿美元,成为仅次于腾讯、阿里的第三大互联网公司。根据福布斯实时数据,创始人黄峥身家达到635亿美元,超越马云和马化腾,成为中国第二大富豪。
在拼多多去年的周年庆上,创始人黄峥在讲话中表示,“开启硬核奋斗模式不是一句空话。”说到为什么一线员工要熬夜到凌晨,黄铮说:“买菜是个好业务,是个苦业务,是个长期业务,也是拼多多人的试金石。别人睡觉的时候你在拣货,送货,这样消费者在要做饭前才能拿到新鲜的菜。”
然而,新年第一个工作日,一个头顶“造富”光环的公司,在社区团购这条眼下最火热的赛道中,在翻转的舆论里被推至“血汗工厂”的风口浪尖。
1月5日下午,拼多多在回复《财经》记者的问询时表示对该事件没有新的回应。
01
“造富”光环下的黑盒
年仅22岁、爱笑活泼、死前已有结婚计划……各方消息中,女孩的画像与疯狂工作的猝死者难有联系。
一位接近多多买菜的人士对《财经》记者表示,他身边有人认识这位逝去的女孩,这种临近性让他更加难受。他证实,这位女孩的工作签名还静静地停留在“为多多守边疆”上。
他表示,拼多多一线开城(负责当地业务推广)的员工工资并不如外界想象中高,很多是应届毕业生,每月工资一万多。
拼多多素以工作强度大出名,据他介绍,多多买菜一线员工工作强度极大,忙碌的地区甚至可以连续工作100多天,常常工作至凌晨。
“我们都觉得出人命是迟早的事,只是没想到这么快。”在接受《财经》记者采访中,多名拼多多员工均作出类似表示。
多多买菜是当前拼多多的核心业务。受访员工向《财经》记者表示,组建初期,买菜团队由各部门强制抽调人员组成,各事业部均有指标,层层分配。“当时听说强度大,没有人愿意过去,但凡打听买菜业务,人力都会给直系领导发邮件,说你要求调过去。”
年轻力壮者还会被优先考虑。一位前员工透露,部门里学体育的同事被约谈了三次,甚至被威胁不转去买菜业务就领不到年终奖。
即使如此,该业务线人力依旧紧缺。11月,拼多多宣布今年调薪将只面向愿意转去买菜的业务员工。前述受访者向《财经》记者回忆,第二天,其经理特地私聊提出转岗意愿的员工,表示买菜那边很苦,希望个人慎重考虑。
一名供职于多多买菜的员工告诉《财经》记者,买菜业务分两种岗:运营和技术,该出事员工是运营,其工作内容不仅包括地推,还要去仓库搬菜、跟运输车到社区站点。
凌晨1-2点,他们的一天已经开始,跟车参与运输2小时左右后休息,第二日中午重新开始工作,直到深夜11-12点下班,周而复始。
所有人都在超负荷运转。拼多多总部其他部门有每月工作300小时的隐形底线,买菜业务则是380小时,少于该隐形底线将可能被主管约谈。
在工作时长上,连续工作13天休息1天,这唯一的一天还需要经过审批。“在国庆后,基本就没有正常的节假日休息了,”前述员工说,克扣节假日是被默许的惯例,国庆8天,他们只休了一天。
02
疯狂行业的疯狂赛道
在社区团购这条疯狂赛道上狂奔的不止拼多多一家。
目前,多多买菜、美团买菜和滴滴橙心优选占据着社区团购业务的头部赛道。前两家已经进入了超过200个城市,而此时距离“多多买菜”App上线还不足4个月。
互联网巨头们的战争一场接着一场,今年的战场转移到了社区团购上。此前,滴滴CEO程维在讲话中表示,对社区团购“无投入上限”。刘强东在京东高管在会上提出,会亲自下场带领京东“打好社区团购一仗”;王兴也不止一次在美团中高层会议中传递“这场仗一定要打赢”的决心。
相似的语句在“打车大战”、“共享单车大战”、“外卖大战”中都曾出现过。
指标层层下达,最艰巨的前线任务只能由最底层的员工啃下。
一位滴滴橙心优选员工告诉《财经》记者。他们的工作时间为上午11点到晚上2、3点,由于人员大量扩张,在成都职场,员工往往挤在走廊,甚至坐在一张椅子上办公。
在项目初期,滴滴内网上有员工透露转岗薪水翻番,不过目前只增加了20%的补贴。即便如此,每三个月进行考核评级的制度依旧吸引着员工转岗。对他们来说,在其他部门同样也是加班,一年只有一次升职的机会,但“那里都是机会。”
此前,因北京望京地区疫情,美团宣布全员在家办公,社区团购线是唯一例外,一位近期入职美团买菜的人士向《财经》记者提到,工作强度是他之前的三倍,没有周末,没有固定下班时间,还在大量招人。
“太疯了,真的都疯了。”一位员工在采访中表示。这时是凌晨三点,她刚刚开完今天最后一个会。“互联网行业已经超负荷了,买菜业务目前在这个超负荷行业里超负荷。”
公司是钢筋铁骨的机器,加速时每一颗螺丝都在遭受挤压。高层冲锋陷阵,员工连轴转,就连供应商都疲于奔命。
一位不愿透露姓名的蔬菜批发商告诉《财经》记者,他在几个月前联系上滴滴橙心优选,供应蔬菜。他想着,万一未来社区团购体量越来越大,不能被时代抛弃。
但很快他自己就放弃了。他告诉《财经》记者,开始供应后,他每天晚上11点要将当天下单的蔬菜运到橙心优选的仓库里。“晚上9点前他们会统计好当天的订单量,第二天早上开始配送,所以晚上要把所有的准备工作做完。”
送货之前,他还要按照橙心的要求进行分拆打包,贴上特定的标签,为此他还购入了一台打标签的设备。送到仓库后,工作人员会验收,如果送货量不够会罚款,“比如他要求300斤,送过去了他觉得里面有10斤不符合要求,就要被罚款,也来不及再送一趟。”
和社区团购合作之后,工作作息开始昼夜颠倒,经常到半夜1、2点才能结束,“仓库里的工作人员更辛苦,他们要分拣、打包到早上6点。”这名供应商很快就终止了合作,“太累了,我不想累死。”
03
以命换钱
猝死在当今中国职场并不新鲜。
2015年,某腾讯员工猝死,事后其同事发布请愿信,呼吁高层领导重视员工过度加班现象。2016年,前阿里集团数据技术及产品部总监欧吉良猝死,天涯社区副主编金波猝死。
加班不仅是常态,也成为普遍接受的文化。马云曾说,“任何公司不应该,也不能强制员工996”,但“996是修来的福报”。互联网行业因为工作强度大而被认为具有“35岁危机”,即超过35岁,由于体能跟不上将被公司淘汰。
“在北上广,只有要倒闭的公司才不加班。”
除了每天工作时间的延长,“大小周”制度也正在被越来越多公司接受。近日,快手宣布,为了让前中后台配合更加紧密,快手将于2021年1月10日开启全员大小周。
根据我国《劳动法》,用人单位聘用员工,有定时工作制和不定时工作制两种。其中定时工作制是指劳动者每日工作时间不超过八小时、平均每周工作时间不超过四十四小时,且用人单位应当保证劳动者每周至少休息一日。
不定时工作制是指企业经劳动行政部门批准,可以实行其他工作和休息办法。如果用人单位要实行不定时工时制,需要单独向劳动部门审批,具体情况有地区差异,大多数情况应在每周44小时以下。
北京天同律师事务所的张燕宁律师告诉《财经》记者,目前,我国还没有国外广泛采用的劳动公益诉讼,这是一种由社会组织或者检察机关代行劳动者的起诉权的途径。因此,解决争议的路径只有两条,行政方面,劳动监察部门可以主动监管,并要求责令改正、行政处罚等。
民事方面,加班的员工可以起诉主张加班费。然而在现实里,很少有人这么做。
一名不愿透露姓名的互联网从业者刚刚从百度跳槽去拼多多。他告诉《财经》记者,他感觉自己不是一个员工,而是流水线上的工具:工位拥挤压抑,厕所稀缺,吃饭也要计算时间,项目节奏特别快,几乎没有喘息的空间。
因为太累,他刚入职一个星期就想离职,但是收入确实高。他2020年的收入是180万,包含股票。他说,多多买菜是目前公司里强度最高的部门,他作为技术人员一周上班6天,默认晚上11点下班,但经常加班到凌晨。
他并不认为拼多多公司有什么问题,“这是双向选择,公司没有不让你离职,钱给的多,自然要求就高。”他算了笔帐,在拼多多“拼”一年,就可以在老家买房,三年就可以买别墅了。他计划干几年再回百度,“百度的管理要宽松舒服很多。”
他提到,之前拼多多挖了很多微信团队的人,以至于腾讯不得不站出来,让微信和拼多多签了互不挖人的协议。“拼多多挖人都是两倍、三倍工资地挖,大家也默认就是来赚钱的。”
前述拼多多已离职员工对此持相似观点。据其透露,每年五月拿完年终奖后将是一个离职高峰,“一部分人就是为了赚快钱,工作上打交道明显是能推就推,心里就自己那点小九九,完全不是大家一起团结做项目的姿态。”
“大家留在公司大多还是为了钱,大家都是缺钱,原生性的穷或者暂时性的穷,不穷的那部分可能是在等期权行权。”林夕说。
并不是每一个人都想要以命换钱,但是潮水中似乎身不由己。一位关注拼多多的投资人告诉《财经》记者,拼多多和美团作为大厂,都还保有“创业精神”和“狼性”,这也是资本市场看好这两家公司的原因之一,“就是要够拼,公司才能快速增长,这是拼多多的价值观,我很认可。”
1月4日,上海劳动保障监察部门表示,已对拼多多公司的劳动用工情况进行调查,会对该公司用人合同、用工时间等情况进行检查。
一位熟悉多多买菜一线业务的人士称,截至目前,“出了这个事(女孩逝世),公司还没什么改变,继续在定各种kpi。”
拼多多公司规定不允许员工有私下的交流群,已要求员工对外噤言。一位拒绝接受采访的拼多多员工表示,“手机软件可以监控,不方便说。”
这件事似乎对内部来说没有什么影响,多多买菜员工猝死事件在社交网络上进一步发酵,但前述拼多多员工依然开会到凌晨12点多,“可能会影响之后入职的人,会选择工资稍微低一点但强度没有那么大的工作。
一切悄无声息。没有离职,没有抗议,2021年第一个工作日,女孩离去的消息像是一枚石子沉入某些人的心底,“在心里纪念一下吧。”一位拼多多员工称,“不好发表意见,怕公司有想法。”
责任编辑:刘万里 SF014
专访小萨马兰奇:国际奥委会如何评价北京冬奥会?
新华社北京2月12日电题:国际奥委会如何评价北京冬奥会?——专访小萨马兰奇新华社记者姬烨董意行李春宇被曝质量等问题 特斯拉中国回应会通过法律途径维护合法利益
今日有媒体发文称特斯拉上海工厂降低质量冲产量,将不合格零件装上车;特斯拉中国还违反特斯拉一直捍卫的直销体系,通过“降价补差”等操作拉动销量,同时在内部员工管理和待遇上也有问题。对此,特斯拉北区公关经理王牧晨表示:“这篇文章是不实报道,我们会通过法律途径维护自身合法利益。”对于文章中提到的各项“指控”,王牧晨表示,“我们其实不会浪费精力去回应的,会把精力放在创造价值的事情上。”0000加强边境疫情防控:云南5地对进口冷链食品严格集中消毒和核酸检测
{image=1}日前,云南省毗邻边境的红河哈尼族彝族自治州、西双版纳傣族自治州、德宏傣族景颇族自治州、保山市及滇中楚雄彝族自治州相继发布通告,要求储存、销售、加工的进口冷链食品,在进入各州市前,必须进入集中监管仓区进行预防性消毒和采样核酸检测,货品经消毒和核酸检测合格,并取得出库证明后,方能进行储存、销售、加工。0003《2020中国互联网企业社会责任研究报告》发布
来源:字母榜新冠疫情仍在全球肆虐,对世界各国政治、经济、社会产生巨大冲击和影响。在疫情期间,国内一批互联网企业勇站桥头,助力全社会抗击疫情。它们积极履行社会责任,带头捐款捐物,提供志愿服务,从技术支持、物资供应、人力调配等多方面协调整合互联网行业资源驰援一线。0000多国加强监管加密资产,币安开始“限制杠杆”
{image=1}身为加密行业的龙头企业,币安的一举一动都备受关注。而近日多国对于币安的监管调查与业内的一些传言,在7月28日,币安CEO赵长鹏连发多条推特一一公开回应。赵长鹏表示,消费者保护对我们所有人都很重要,币安已准备好协助来自世界各地的监管机构,共同寻找建立公平竞争环境的最佳方式。同时希望围绕区块链技术创建一个可持续的生态系统。0001