北京：12300、12396电话上半年整体并入12345热线
北京青年报2021-01-08 14:35:383阅
原标题：北京：12300、12396电话上半年整体并入12345热线
1月8日，北京市召开2020年“接诉即办”改革工作新闻发布会。北青-北京头条记者从现场获悉，今年上半年，本市将实现12300电信用户申诉渠道咨询电话、科技公益服务电话12396整体并入12345市民服务热线平台。
会上介绍，截至2020年，北京12345已整合16区、36个部门共计52条政务服务便民热线，其中包括12315市场监管热线、96310城管热线、96156民政热线等等。
下一步，北京市将坚决贯彻国务院办公厅《进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》，按照地方12345热线归并清单要求，对国务院有关部门设立并在地方接听的32条政务服务便民热线完成归并整合任务。这32条热线中，北京市已经率先完成了其中20条热线的整合，剩下12条热线当中有6条热线没有在北京市设立。
今年上半年，本市将实现12300电信用户申诉渠道咨询电话、科技公益服务电话12396整体并入12345市民服务热线平台；实现12348公共法律服务电话与12345双号并行；将在12360海关公益服务电话，12305邮政业用户申诉电话，12313烟草专卖品市场监督举报电话设立12345市民热线分中心，整合后台数据，向群众提供专业服务，提升办理效能。同时，还将建立首都热线联盟服务机制，与企业热线，110报警热线实现相互“一键转接”和“溢出承接”，保证热线渠道畅通，增强企业群众的获得感。
文/北青-北京头条记者 李泽伟
责任编辑：武晓东 SN241
0003
评论列表
共(0)条相关推荐
北京多区发布大风黄色预警，阵风最大9级！
据北京气象局网站消息，截至今晨6时20分，北京朝阳、通州、昌平、海淀和平谷等区分别发布大风黄色预警。预计当前至17时，将有5级左右偏北风，阵风8、9级，请市民注意防范。{image=1}{image=2}{image=3}责任编辑：武晓东SN2410000香港暂停进口波兰瓦尔米亚一区禽肉及禽类产品
香港特区政府食物环境卫生署食物安全中心（以下简称“中心”）25日宣布，据波兰兽医检查总署通报，波兰瓦尔米亚马祖里省一区爆发高致病性H5N8禽流感，中心指示业界暂停自上述地区进口禽肉及禽类产品（包括禽蛋），以保障本港公众健康。中心发言人说，根据政府统计处的资料，今年第一季度本港从波兰进口约2920吨冷藏禽肉及约1206万只禽蛋。0000转存珍贵画面！嫦娥五号欢迎回家
12月17日1时59分，嫦娥五号返回器携带月球样品在内蒙古四子王旗预定区域安全着陆，探月工程嫦娥五号任务取得圆满成功。内蒙古四子王旗着陆区现场的嫦娥五号返回器↓↓祝福，中国航天！（国家航天局万珂摄）{image=1}{image=2}责任编辑：张申0000陈薇院士团队新冠疫苗获得专利，为国内首个
健康时报8月16日消息，据国家知识产权局消息，由军科院军事医学研究院陈薇院士团队及康希诺生物联合申报的新冠疫苗专利申请，已被授予专利权，这是我国首个新冠疫苗专利。该疫苗的申请名称为“一种以人复制缺陷腺病毒为载体的重组新型冠状病毒疫苗”，就是此前陈薇院士团队开发的腺病毒载体疫苗（Ad5-nCoV疫苗）。0000吹捧过《平安经》 吉林省应急管理厅厅长落马
封面新闻记者陈静8月19日，中央纪委国家监委网站权威发布消息：吉林省应急管理厅（吉林省煤矿安全生产监督管理局）党委书记、厅长（局长）霍云成涉嫌严重违纪违法，目前正接受纪律审查和监察调查。据封面新闻记者了解，霍云成曾吹捧过《平安经》，他与贺电曾经是老同事关系。吹捧过《平安经》贺电曾是其上级霍云成，1961年7月出生于吉林舒兰，20岁时参加工作。0004
