12300、12396电话上半年整体并入12345热线

1月8日，北京市召开2020年“接诉即办”改革工作新闻发布会。北青-北京头条记者从现场获悉，今年上半年，本市将实现12300电信用户申诉渠道咨询电话、科技公益服务电话12396整体并入12345市民服务热线平台。会上介绍，截至2020年，北京12345已整合16区、36个部门共计52条政务服务便民热线，其中包括12315市场监管热线、96310城管热线、96156民政热线等等。