元气森林乳茶包装改为“低糖”引发消费者不满 一直认为无糖

元气森林乳茶包装改为“低糖”引发消费者不满，原本一直认为产品无糖

“0蔗糖”与“0糖”，一字之差引误解？

来源：解放日报

■每100克或者100毫升食物中的糖含量不超过0.5克都能叫“0糖”。“0蔗糖”仅仅是食物中不含蔗糖

■在多数消费者对两者区别不能准确认知情况下，主打“0蔗糖”有故意营造“0糖”印象之嫌

■本报记者 陈玺撼

4月10日，元气森林发布公告称对乳茶进行了修正升级，将2月4日起生产的大部分乳茶和3月18日起生产的全部乳茶的包装从“0蔗糖 低脂肪”改为“低糖 低脂肪”。从3月20日起生产的全部元气森林乳茶的原料中不再含有结晶果糖。

对于这次所谓的“升级”，元气森林在公告中承认是产品标识和宣传中没有说清楚“0蔗糖”与“0糖”的区别，容易引发误解。似乎为了强调产品并非“0糖”，元气森林在公告最后还提醒称“乳茶有奶所以是有糖的”。

乳茶产品引发热议

综合网络针对这次“升级”的意见，有一些人认为元气森林主动改进容易引发误解的产品标识和宣传，值得肯定。

但更多人并不买账，认为普通消费者从来都是把“0蔗糖”视作“0糖”，元气森林上市后“误导”消费者至少一年多才修正产品标识和宣传，而且公告通篇没有“道歉”两字，还自称是产品“升级”，“吃相”很难看。

上海翰鸿律师事务所合伙人金玮分析认为，元气森林在其产品标识和宣传中主打“0蔗糖”，但未说明“0蔗糖”与“0糖”的区别，属于含有引人误解的内容，涉嫌违反《广告法》。根据《广告法》的规定，广告不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者，就广告内容准则而言，广告中对商品的成分等有表示的，应当准确、清楚、明白。

金玮表示，在大多数消费者对于“0蔗糖”与“0糖”之间的区别并不能准确认知的情况下，元气森林主打“0蔗糖”的行为，系有意营造“0糖”的印象，有故意引人误解的嫌疑，从而诱导消费者购买。同时，根据《消费者权益保护法》的规定，消费者依法享有知情权，而元气森林在其产品标识和宣传中未说明“0蔗糖”与“0糖”的区别，也有侵害消费者权益之嫌。

对于部分人士要求调查、处罚元气森林的主张，一些监管人员和法律人士在表示理解的同时提出异议。有人士指出，广告内容准则要求广告准确、清楚、明白地表示商品成分，元气森林乳茶的确不含蔗糖，并且也清楚标示了“0蔗糖”，而非“0糖”。至于将“0蔗糖”视作“0糖”，应是部分消费者自己的理解偏差，并非元气森林“误导”所致。

“0糖”并非真的无糖

“0糖”其实并不等于“一点糖都没有”。《预包装食品营养标签通则》明确，声称“0糖”的条件是每100克或者100毫升食物中的糖含量不超过0.5克。这里的糖，是指各种单糖和二糖，不管是天然存在的还是人为添加的都算。还有一种情况，如果用甜菊糖苷、阿斯巴甜等甜味剂替代所有糖，产品也能叫“0糖”“无糖”。“0蔗糖”仅仅是食物中不含蔗糖。

有人会问，为什么我国国家标准对“0糖”的要求不那么严格，明明含糖，只要含量不超过限值都能叫“0糖”？这是因为有些产品的原料是牛奶或植脂末，这些原料带有的乳糖或糖浆会随原料带入产品，因此标准给这些想宣称“0糖”的产品一个“容错”的空间。

不过，消费者可直接翻看产品配料表和营养成分表，商家有没有骗人，一目了然。

业内人士还为消费者监督商家支了一招。以一瓶标称今年1月22日生产的元气森林乳茶为例，其营养成分表中碳水化合物不为0，那么就必须单独标示糖的含量。

责任编辑：刘万里 SF014