违规收取1元包装费被罚：永辉超市发布致歉声明表示将立即整改

原标题：违规收取1元包装费被罚 永辉超市发布致歉声明表示将立即整改

央广网上海8月13日消息（总台央广记者任梦岩 周洪）在互联网商超平台购物时，不知道您是否注意过，有些商家会收取1元钱的“包装费”，就像把线下对购物袋收费的情况延续到了线上。不同的是，线下消费者可以选择自带购物袋，线上却没得选，这1块钱不得不掏。

针对这一情况，近日，上海市徐汇区市场监管局对永辉超市旗下小程序强制收取“包装费”处以罚款，并责令其退还违法所得。上海市消费者权益保护委员会认为，包装收费的初衷是为了鼓励消费者少用塑料袋，消费者在线下购物时可以选择自备购物袋。但线上购物时却被强制收费，明显不合理。问题在哪儿？当事方如何回应？

近日，由于永辉超市旗下的微信小程序“永辉生活+”未征得消费者同意，违规收1元包装费，被上海市徐汇区市场监督管理局罚没合计4万元。

行政处罚决定书显示，永辉云创科技有限公司自2021年1月1日起至2021年2月28日，通过微信小程序“永辉生活+”，对201480笔订单收取包装费，扣除成本后的违法所得利润为8059.2元。

对此，永辉超市发布致歉声明，表示高度重视永辉生活小程序收取1元包装费的问题，对给消费者带来的不便及由此引发的社会关注表示诚挚的歉意，将立即整改。对于201480笔订单，公司将按每个订单1元的补偿方式发放至用户永辉生活小程序账户内。

上海市徐汇区市场监管局华泾所副所长孙冬俊告诉记者，“永辉生活+”以环保为由，实际上的行为是强迫消费者购买商品，已经违反了《上海市消费者权益保护条例》。即便是1块钱的购物袋，消费者也应该享有选择权。

“我们是依据的《上海市消费者权益保护条例》第26条——经营者不得强迫消费者购买商品或接受服务。不得违背消费者意愿搭售其他商品或服务……这一条款进行处罚的。我们的主要来源就是2月的时候，有消费者反映在永辉小程序下单买米，本身有包装袋，他们还要再附加一个塑料袋并且收取1元钱。消费者认为，大米是有包装且有提手的，收取塑料袋费用是多余的。多次和永辉反映无果后，消费者便向相关部门反映并要求调查处理。”孙冬俊说。

孙冬俊告诉记者，“永辉生活+”以“环保”为由搭售的购物袋，实际上也通过了购物袋的销售盈利。扣除成本后，销售的购物袋盈利8059.2元。他说：“违法所得的计算，是把成本扣除以后计算出的利润，是要求永辉进行了核算的。对于扣除成本以后利润是多少，我们进行了认定。我也看到消费者反映说，能不能用环保袋，把商品给消费者以后，再拿回去重复使用？经营者在经营时也应该考虑更多更细致的方案供消费者选择。无论哪种方式，都应该考虑到消费者的知情权和选择权。”

记者调查发现，多家超市的互联网APP，都会强制向消费者收取包装费，一家连锁商超APP客服称，这是为了环保。她说：“为了响应国家环保号召，我们所有采用的包装袋都是可降解的环保包装袋。正常情况下，订单里是会收取您两元配送费，然后为您减免1元，收取您1元配送费。”

不少消费者认为，去超市购物时，可以选择自己带购物袋或使用超市提供的袋子，但网络购物必须搭配超市的袋子，并不合理。

消费者1：我觉得这就是一个强制性的消费。

消费者2：（应该）让顾客选择是否要收取包装费，就像你是否要餐具也可以选。

上海市消保委副秘书长唐健盛向记者解释，当年“限塑令”要求线下商超不得免费向消费者提供塑料袋，为的是用经济杠杆去鼓励更多的消费者自备环保购物袋。线下消费者是有选择权的。当下也并非所有线上商超都强制对购物袋收费，那么，永辉等商家以环保为由强制搭售购物袋，有违公平交易原则。

“线下超市的收费其实有一个很重要的点，就是消费者可买也可不买。从消费者权益保护的角度来看，如果是一件商品，就要赋予消费者选择权，可以购买，也可以不购买。线下的规则是否适用于线上？这当中就存在一个问题，就是线上购物的消费者其实并没有可能性说，自己去准备一个购物袋，这是没有办法做的。消费者权益保护法赋予了消费者知情权和选择权，如果把购物袋作为一个商品，那就不应该强迫消费者去选择。”唐健盛说。

责任编辑：王蒙