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因疫情退票被扣586元手续费
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因疫情退票被扣586元手续费
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智行回应称正补退
实习生李熙澎湃新闻记者吕新文近日,家住哈尔滨的林先生向澎湃质量报告投诉平台反映称,由于孩子生病需到北京求医,7月31日他在智行火车票App上购买了两张8月4日哈尔滨飞北京的机票。由于疫情反复,孩子又还太小,出门风险实在太大,林先生选择退票,但其中一张全额退款,而另一张则收取了586元的手续费,他认为这违反了民航局最新通知的退票政策。
澎湃新闻
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2021-08-10 13:53:00
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