智行回应称正补退

实习生李熙澎湃新闻记者吕新文近日，家住哈尔滨的林先生向澎湃质量报告投诉平台反映称，由于孩子生病需到北京求医，7月31日他在智行火车票App上购买了两张8月4日哈尔滨飞北京的机票。由于疫情反复，孩子又还太小，出门风险实在太大，林先生选择退票，但其中一张全额退款，而另一张则收取了586元的手续费，他认为这违反了民航局最新通知的退票政策。