要比销售额更要比服务质量

“双11”款款而至，线上线下热火朝天。而不断攀升的下单金额让各个平台笑逐颜开，也暗自较劲，这个说开门红，那个说嗨翻了；这个说刷新了纪录，那个说创造了新高……你来我往，煞是热闹。比拼不是坏事，竞争更不是坏事。但是，不能仅仅停留在卖了多少货，也不能只是晒战报，更应该尽到平台应尽的责任。比如，消费者下了单，能不能及时收到货？收到了货，有没有货不对板的现象？如果想退货，商家不情不愿怎么办？