海底捞的“服务神话”裂了

今年来，海底捞（06862）可以说是一直站在风口浪尖了。先是年初的报复性涨价事件引起消费者反感，再是中期业绩亏损近10亿、翻台率下滑引来行业人士看空，现在又是因为“排号花钱”事件被中消协点名了。