商家此举违法吗

【文/观察者网周弋博】在当下，餐厅使用扫码点单代替人工服务已成常态，但这项新技术在应用中却引发了不少争议。一方面，许多不熟悉智能手机的老年人表示使用扫码点单存在困难，餐厅若不接受人工点单，这顿饭就没法吃了。另一方面，多数商家往往会在扫码点单过程中要求消费者关注特定公众号，并借此收集消费者的手机号、通讯录、地理位置等个人信息以进行精准营销，而消费者对此往往无法拒绝。