“退款难、发货难、质量差”——“双11”国内网购投诉占比64

退款难发货难质量差来源：华商报{image=1}随着“双11”活动落下帷幕，电商平台号称纷纷刷新纪录，消费者进入收货模式。不过，热闹背后也有不少问题。11月17日，网经社电子商务研究中心发布《2020年“双11”网购消费投诉与体验报告》，报告涉及了综合零售电商（主要集中在二手电商、社交电商、进口跨境）、生活服务电商（主要集中在在线旅游、在线教育）等领域。